展示,虛實交織鑄就完美客戶體驗
之前我們曾經(jīng)討論過社群營銷背景下的策展。展會是個系統(tǒng)工程,如何讓展會信息有效到達潛在消費者固然重要,最后的落地,都表現(xiàn)在了展會現(xiàn)場的展示設(shè)計上。
在工業(yè)4.0、“互聯(lián)網(wǎng)+”、DT(數(shù)據(jù)處理)時代等新技術(shù)革命來臨的設(shè)計預(yù)警下,傳統(tǒng)的靜態(tài)展示傳播模式日漸式微,動態(tài)的、實時的、高效的、互動體驗的、智能化的、創(chuàng)新個性化的傳播方式得以增強。
展示本身是一種信息傳播,通過展示,企業(yè)向潛在客戶進行成果分享、信息交流,并進行觀點、態(tài)度和情感的互動。展示設(shè)計就是通過組織恰如其分地、高效地向客戶傳達信息,達成展示宗旨,所以設(shè)計很關(guān)鍵。
比如說,展示空間的開放與否,往往傳達著企業(yè)的態(tài)度。展位搭建是否采用環(huán)保的可循環(huán)材料,彰顯著企業(yè)的理念。展品的不同設(shè)置和擺放,則體現(xiàn)著企業(yè)對于客戶需求的理解。
展位內(nèi)的媒介,是否只有產(chǎn)品實物,還是結(jié)合電視、互聯(lián)網(wǎng)或者移動APP等做全方位的展示和體驗,聲音、光線、圖像、影音及空間,都會或多或少影響到客戶體驗。
因此,把被動觀展變成一個參與其中、發(fā)現(xiàn)和思考雙向傳播的方式和過程,是最理想的展出。為達到這個效果,既要有軟性情感營銷的策劃,也可以借助新型的硬件,提供互動裝置,讓客戶感受到體驗的樂趣,從情感體驗、思想體驗、行為體驗各個方面都能產(chǎn)生共鳴,使展商和客戶共贏、利益最大化。
CISMA的展商們,在展示過程中,可以多運用當前VR、遠程控制、虛擬演示等手段,豐富和深化展出內(nèi)容,讓CISMA2017成為科技感十足的機械裝備展會。正所謂,虛中有實,實中有虛,相互交織,互相促進,提供給客戶最完美的體驗。