在老百姓最基本的生活消費“衣食住行”中，“衣”排在第一位。今年2月，合肥市12315消費者投訴舉報熱線平臺接到的服裝鞋帽投訴咨詢量為233件，占總投訴量的3.13%，位居投訴商品類別的第三名。

        案例

        退貨要付手續費

        今年1月30日，周先生在潛山路的一家商場過買了一件衣服，可是出門后，周先生又不打算要衣服，便前往服務臺要求退還。

        因為購物時參加了商場的抽獎活動，周先生獲得了300元的現金紅包。商家表示，需按照活動文件要求支付紅包金額2.5%的手續費，才予以退貨。

        周先生表示，他愿意全額退還紅包，但不愿意支付手續費，“我只是要求退貨，并愿意退還紅包，為何還要支付手續費呢？”

        接到周先生的投訴后，蜀山區南七市場監督管理所介入調查。經過工作人員的調解，最終商場將衣服退貨處理，也沒有收取手續費。

        點評

        選購正規廠家產品

        來自合肥市消保委的數據顯示，去年該委接到的服裝鞋帽類投訴占總投訴量的6.22%，位居消費者投訴類別的第五名。

        2017年2月，合肥市12315消費者投訴舉報熱線平臺接到的服裝鞋帽投訴咨詢量為233件，占總投訴量的3.13%，位居投訴商品類別的第三名。

        對此，合肥市消保委相關負責人表示，消費者在選購服裝鞋帽時，應該注重服裝鞋帽的基礎性功能，通過標簽標識、成分含量了解其材質。此外，消費者要選擇適合自己的產品，如老年人、兒童人群應選擇穿著舒適的純棉材質衣物。最后，消費者一定要選購正規廠家產品。