風靡全球的“零缺陷”管理，究竟有著怎樣的魔力？
       質量是免費的。                                                   

       這句名言出自于美國 “質量之父”菲利普·克勞士比，他曾提出了享譽全球的“零缺陷”管理理念。

 
克勞士比認為
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       如果生產者在每一次作業的過程中總能滿足全部要求，那么其產品質量就能接近達到“零缺陷”這一目標，從而避免傳統質量管理在補救措施上的成本浪費。
       這一管理理念的核心實質是“第一次把正確的事情做正確”，它包含了三個層次的含義：做正確的事、正確地做事和第一次做正確。

       如何才能達到零缺陷？
       ●“做正確的事”指的是企業對產品需達到的標準和要求。
       ●“正確地做事”則是產生這一標準產品的具體的方法論，這其中可能會涉及不同的管理工具，比如六西格瑪、精益管理等。
       ●“第一次做正確”則是一種態度和意識。因此，把零缺陷的意識貫穿到整個公司行為中去，并設計出正確的質量體系，以確保產出符合質量標準的產品，是零缺陷的最終目標。

       羅馬不是一天建成的，零缺陷管理的建立是一個漫長的過程，企業在成長的過程中也會遇到許多波折。公司只要堅定地執行這一理念，那么相信在未來的某天肯定會迎來全新的突破。