【IPD】這是延續了兩千年的質量管理思想
- 魏文王問扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”
扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再問：“為什么你最出名呢？”
扁鵲答：“長兄治病，是于病情發作之前，診療前后，無甚感覺，一般人哪知他事先已除病因，所以名氣全無；中兄治病，是于病情初起時，一般人以為他只能治小病，所以他的名氣只及本鄉；而我是治病于嚴重時，人總看到我在經脈上穿針放血，在皮膚上開刀敷藥，以為我的醫術最高，因此名氣響遍全國。”
“魏文王問扁鵲”的故事大家耳熟能詳，原文區區不足百字，卻深刻講述了“質量管理”的真諦和核心所在：
事后補救不如事中控制
事中控制不如事前預防
這篇最古老的質量管理案例，也啟示著現代的質量管理實踐。最近新鮮出爐的《杰克質量管理操作指導書》，就是從事前的質量策劃、事中的質量控制、事后的質量改進三個方面，來指導項目的質量管理工作。
質量策劃
是根據項目內外部環境制定項目質量目標和計劃，同時為保證這些目標的實現，規定相關資源的配置。
如何通過質量策劃做到防患于未然？傳統計劃類似于“隔墻投擲”，也就是某個人在不了解全局的情況下制定自己的計劃，然后丟給下一個部門的另一個人……
與之相反，現在的質量策劃是由多部門同時進行策劃，包括所有與生產和服務相關的人員，這樣他們就能在策劃過程中提供相應的信息，還能對可能出現的問題提出事前預警。
是通過監控審視質量形成過程，消除全過程中引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質量要求和目標而采用的各種質量作業技術和活動，致力于滿足質量要求，保證過程規范及質量計劃落地。
是消除系統性的問題，針對已經發生的問題進行根因分析，識別糾正，通過對產品和體系的改進提高顧客滿意度。提高現有的質量水平，使質量達到一個新高度。
