這件事，天貓店老板、海瀾之家、海爾都搶著做！
- 已經有一批企業走上了全面數字化、智能化的道路。它們是遠見還是冒進權且留給時間評判，我們可以在產業數字化的萌芽階段拉開門閂，看一看這批企業想象未來的思路。
兩會轟轟烈烈進行時，科技行業人大代表們的提案一如既往深受關注。其中，全國人大代表、騰訊董事會主席兼CEO馬化騰提交的7份書面建議引人注目。
在這7份涉及基礎科學研究、科技倫理、粵港澳大灣區等熱點問題的建議中，產業互聯網再次成為重點名詞。馬化騰乃至騰訊押寶產業互聯網早已眾人皆知──騰訊在去年第三季度進行了大刀闊斧的事業群改革，加強面向B端的服務能力；而馬化騰關于產業互聯網的“知乎之問”亦尤歷歷在目。
互聯網大佬熱情如火，傳統的產業界人士則顯得相當冷靜。有在產業數字化某鏈條一線的負責人向億邦動力表示，細分行業想要達到互聯網巨頭們暢想的“天人合一”境界，需要克服無數經驗性之外的困難。信息化基礎不足、企業數字化的意愿、數字化對原系統穩定性的破壞、產業互聯網“產品經理”的人才不足等問題，都需要在一步步的推進過中通過時間解決。
好在第一口螃蟹總有人先吃，已經有一批企業走上了全面數字化、智能化的道路。它們是遠見還是冒進權且留給時間評判，我們可以在產業數字化的萌芽階段拉開門閂，看一看這批企業想象未來的思路。
要互聯，先踩坑
WRZ是一個做平價耳機的年輕品牌，去它的天貓店里瞧一瞧，會發現它至今還用著開店時默認的第一個模板──基本是0裝修。就是這樣一個“不修邊幅”的品牌，在兩個月之內賣掉了超過100萬條耳塞。
創始人郭勝給出的答案是：實時數據能力。
在WRZ位于東莞的生產總部，一塊不斷更新數據的屏幕引人注目。屏幕上同步顯示著總部和十幾家合作廠商的備貨、庫存和產線的生產情況。哪家產線飽和、哪家產線空閑，一目了然。總部可以根據實時情況調撥產能，讓生產不間斷，從而最大限度的保障生產效率。
在這一過程中，郭勝和合作廠商的關系變得更為緊密。廠家的生產越接近飽和，產品的邊際成本就越低，就越能降低價格，讓利給消費者。而廠家的生產越順滑，數字化程度越高，郭勝就越有底氣在電商平臺沖沖銷量。
故事如童話般美好，一切聽起來都順理成章，背后卻是郭勝在踩過一個個深坑后的順勢而為和不得不為。
最初做耳機時，郭勝被代工廠狠狠坑了幾次。
這些代工廠大多是勞動密集型的企業，對品牌的訂單有很強的依賴性，也有很大的不安全感，因此往往“瘋搶訂單”，不管產能夠不夠，先把訂單接下來再說。產能未達預期對電商品牌方來說不啻是一種噩夢──發不出貨帶來差評多多不說，對品牌形象的打擊也是毀滅性的。
在跑了幾遍供應鏈，認真坐下來聊完之后，郭勝了解到了代工廠的幾個難點：第一，訂單不穩定，導致廠家不安全感很高，不愿意大量投入機器設備，生產完全依賴熟練工人；其次，訂單不穩定也導致生產效率低，沒訂單的時候一天只能開半天工，有時則要加班加點；其三，生產受庫存和原料的影響較大，有人沒料，工廠也沒辦法開工。
原料問題解決得最簡單粗暴。郭勝自掏腰包，以高于市場的價格去采購原料，平日緊缺的原料忽然變得管夠。
生產效率的問題復雜一些：許多供應商苦于資金的壓力，沒條件更新自動化設備。比如噴油，當時供應商做的耳機外殼的噴涂都是人工手噴的，不僅效率低，成本高，也非常容易產生不良品，導致成本進一步提高。
郭勝又出手了：“如果我去投入這個設備，可能要幾十萬，但是僅僅這一個工序，一條耳塞能省五毛錢的話，那我賣100萬條，就省下來50萬，設備錢早就賺回來了，后面的就是純利，即可以幫助供應商提高工廠生產效率，又可以更多地將優惠給到消費者，何樂而不為呢？”
于是他掏錢給代工廠裝上了自動化設備。有錢確實好。
剩下的最后一個問題是訂單穩定性的問題，代工廠們不安全久了，狡兔三窟是必備技能。拿不出有說服力的訂單，代工廠不會一心一意只為一個品牌服務。
而如果有一套數字化系統，能夠深入對接銷售端，采購端，供應鏈商以及生產端，將WRZ的銷售、采購數據和生產、庫存數據打通，準確地了解到所有的采購生產計劃，實時地看到每天供應商的生產數據和自己的庫存數據，所有問題將一次性得到解決。
如何搭建這套系統把郭勝卡住了，有錢也買不到特別好的服務，更何況怎么做到最適合自己是個相當復雜的命題。
恰巧，淘寶天天特價業務升級為天天特賣，并決定三年內改造1萬家中小生產商，利用數據優勢和科技優勢對中小商家進行數字化改造。淘寶和郭勝聯系之后，雙方一拍即合，一套針對性的改造也隨之出爐。
這之后就出現了上文提到的實時監控大屏，WRZ也實現了在兩個月內賣掉超過100萬條耳機。
回溯郭勝和WRZ的這段過程，不妨對這個案例的幾個關鍵節點再來一次設問：假如郭勝當時沒有以高于市場價采購原材料呢？假如郭勝沒有幫代工廠安裝自動化設備呢？假如郭勝壓根沒有和代工廠溝通只是不斷換供應商呢？假如郭勝自己根本沒有數字化經營和管理的意識呢？
不得不承認，在當前的制造業發展程度和理念下，設問中的場景才是大部分普通企業家會做出的選擇。這是一個成功案例，但卻可以反推出推進產業互聯網過程中的不少普適性難點。
數字化要分級，更要有延伸
數字化是智能化的基礎，而數字化也有高下之分。再來看一家知名服裝企業：海瀾之家。
海瀾之家較早意識到了數字化的重要性，曾經嘗試以條碼技術為代表的供應鏈管理，通過掃描條碼的方式進行出入庫和盤點，一定程度上提高了供應鏈管理的信息化水平。但條碼本身有著諸多硬件瓶頸：如識別穿透力差，必須在較小的距離內才能感應到、條碼識別過程不可以批量讀取、條碼識別過程存在很多的誤讀情況、條碼本身所能表示的信息太單一等，依然存在很大的提升空間。
在海瀾之家又一次出現了倉儲壓力過高問題的時候，總裁周立宸提出了一個方案——為海瀾之家的服裝植入RFID芯片，通過軟件的投入，有效提升倉儲物流效率。
海瀾之家向選定的RFID標簽供應商提供商品品號、色號、規格、數量等SKU信息，RFID標簽供應商負責將這些信息寫入芯片并發往服裝生產商，再由服裝生產商將這些帶有RFID標簽的吊牌綁到服裝上。
這樣的RFID掃描通道機可以每8秒鐘就能在不開箱的情況下讀取一個標準箱中所有服裝的信息，最多可一次性掃描300件，掃描速度和準確性都達到了國際先進水平。
此前，海瀾之家的收發貨環節主要還是采用人工為主的流水化作業線。“人工操作容易出現錯裝、漏裝、多裝等情況，需要我們收貨時一一核對。” 海瀾之家戰略信息中心負責人華挺表示，“雖然我們對流水線上的每位工人進行了細致分工，不斷簡化各道工序，以提高運行效率和準確率，但一個熟練工人每秒鐘也僅能掃碼一到兩件服裝。”
如今，一臺通道機作業線僅需配備4名工作人員，僅為此前用工人數的1/3，每位工作人員的工作效率則是原先的5到14倍。自海瀾RFID流水化讀取系統正式投運以來，海瀾之家已為旗下所有服裝產品裝配RFID標簽。
依然是如童話般美好的故事，問題在于：然后呢？如果只是在某一端或某一鏈上實現數字化，似乎談不上產業數字化，遑論產業互聯網。
好在海瀾很快找到了RFID標簽用途的新延伸：隨著服裝品牌興起智慧門店熱，自帶RFID識別功能的服裝顯得尤為適合。借助RFID，門店可以方便地端出智能試衣鏡、智能貨架等服務體驗，同時也具備了快速收銀和防偽防竄的能力。對新零售門店說，通過跟蹤RFID標簽不僅能全流程跟進銷售數據，還能根據區域用戶的購買需求交互定制主推款式和旺銷產品。結合海瀾自身的會員體系，一個由工廠到門店乃至消費者的數字化閉環眼看就要畫完了。
不過，確實還沒完。
誰跑得快，誰先定標準
世界范圍內，由企業牽頭的工業云平臺正在不斷擴大影響力。資料顯示，世界上第一個工業云平臺Predix由美國通用電氣公司(GE)在2015年正式對外開放，第二個平臺MindSphere是德國西門子公司基于工業4.0理念建立，在2016年4月開放。此外，ABB的Ability、亞馬遜的AWS IoT物聯網云平臺、頂級機器人制造商之一KUKA和Infosys聯手開發的針對企業工業4.0解決方案的軟件平臺等，都是不能忽視的主要工業云平臺。
COSMOPlat是海爾推出的具有自主知識產權工業互聯網平臺，有媒體稱其為中國工業互聯網的代表。
平臺是做什么用的？籠統地形容，平臺是一個資源和需求充分密集的地方，通過一些特定的規則和接口，使得特定的資源得以滿足特定的需求。
海爾做了一個工業互聯網平臺，海爾帶著這個平臺進入了服裝行業，海瀾恰好是這個行業的頭部玩家──扯上關系了。問題又出現了：在接觸平臺化生產之前，大多數數字化做得好的企業，最多也就是做好了企業內部各業務線的數據協同，這些數據怎么把它規起來上網、上平臺，又成了另一個課題。假如都去找同一家技術方案提供商做方案，兼容性肯定沒得說，但并不現實，也始終不是長久之計。
于是，海爾洗衣機找到了海瀾之家，研究RFID標簽的水洗解決方案。2017年11月，雙方共同發起了海爾衣聯生態聯盟，英氏嬰童用品有限公司、RFID技術提供商品冠物聯等八家企業成為聯盟成員。聯盟建立的初衷，就是打通衣服上下游全產業鏈，為用戶提供貫穿式的全流程服務。
服裝行業是個萬億級市場，對于服裝品牌來說，目前普遍存在的兩大痛點是庫存重和消費者偏好追蹤難。
RFID與COSMOPlat的結合，試圖提供一個解決問題的參考范式。
針對庫存重的問題，RFID技術將制衣環節及物流配送環節數據采集并沉淀到COSMOPlat，基于COSMOPlat以用戶體驗為中心的大規模定制模式，通過算法和模型進行渠道物流的精細化管理，實現服裝數字化、操作自動化、管理智能化。
而消費者款式偏好追蹤難的問題，一是通過社群交互挖掘用戶痛點和創意；二是需求通過門店端的RFID貨架、RFID試衣間、RFID收銀臺，以及家庭端的RFID洗衣機、RFID衣櫥等智能終端收集用戶衣服款式、材質偏好數據，COSMOPlat通過相應算法和模型對用戶流行款式進行預測。依托RFID自動采集海量數據的能力及COSMOPlat的數據分析能力，使服裝企業獲得較以往精準數倍的用戶畫像。
此外，服裝企業還可通過COSMOPlat的APP/API分成、數據產品等盈利模式，優化全產業鏈，滿足用戶個性化定制與品牌大規模生產的需求。
不到一年后的2018年8月，海爾衣聯生態平臺、中國服裝協會、中國物品編碼中心等再次共同牽頭成立了中國服裝物聯生態聯盟，同時發布了海爾衣聯網生態，吸引了包括海瀾之家、英氏童裝等100多家大中型服裝企業，以及20多家物聯網技術企業的加入。一個服裝產業的數字生態聯盟正在漸漸成型，推動它走到今天的是做衣服的品牌和洗衣服的品牌 。當聯盟成員用技術把廠、店、家里的服裝都數字化之后，衣聯網生態展露了更大的野心：不止要做自己圈子里的小生態，還要做世界范圍內的大生態。2018年07月12日，海爾牽頭制定的衣聯網標準通過電氣和電子工程師協會(簡稱IEEE)立項審核，進入標準提案制定階段。此后分別在2018年9月和12月舉辦的衣聯網IEEE國際標準工作組第一次、第二次會議，則夯實了我國在衣聯網國際標準上的影響力。
北京工商大學經濟系系主任、教授倪國華提出，圍繞人類基本需求的改善型消費，將成為未來社會消費的主流，也是經濟增長的核心動力。與此同時，炫耀型消費也將持續向內涵型消費轉變。在倪國華看來，未來消費有望向私人訂制，即C2M（客到廠）方向發展，這一模式可將消費者需求的最大公約數直接“翻譯”給制造端，實現“貨找人”；制造企業也能借此連接消費者，建立低成本溝通渠道。
這件事，WRZ在做，海瀾之家在做，海爾領著一個聯盟在做，還有許許多多大大小小的企業想去試著做。沒人能在劇情啟幕時就看到終局，但早點進場，終究有機會占一個好位子。
走進物聯網時代，海爾衣聯網助力家紡行業轉型升級
3月13日，“物聯網時代，海爾衣聯網助力家紡行業轉型升級”論壇國家會展中（上海）5.2K45論壇區火熱開講。
云裳物聯是海爾衣聯網生態產業鏈的承接者。公司整合海爾及相關行業資源，以RFID等物聯網技術為基礎，應用在廠、店、家三大場景，提供專業的智慧工廠、智慧門店及智慧家庭的解決方案，打造洗、護、存、搭、購、捐的衣聯生態模式，為用戶提供“美好生活的智能織物管家服務”。
也就是說，海爾衣聯網是基于物聯網的衣物全生命周期的管理平臺，依托衣聯網家電和物聯網技術，實現智能衣物的智能化管理。而海爾則是通過與服裝、家紡領域洗，洗染行業，衣物物聯技術行業等跨界合作，呼吁行業搭建衣聯生態聯盟，為用戶提供“洗、護、存、搭、購、捐”全生命周期的智慧解決方案。
認證標準對于三大應用場景在行業的推廣有著重要作用。目前，海爾與國際三大組織聯合制定衣聯網標準，通過標準的制定來針對合作品牌提供定制化服務。有了標準，行業各界才有合作的前提。因此，認證標準有相當重要的價值。認證標準可以在前端對面料進行溯源認證，在生產制造端進行工藝認證，在后端可以進行洗護認證、衣物回收、捐贈等循環認證。
在統一的標準下，勢必要打造統一的場景——智慧廠、店、家。
智能化的工廠將RFID物聯網技術延伸到制造的全產業鏈，實現衣物“洗、護、存、搭、購、捐”全生命周期的智能化管理，打通衣聯網生態的上下游環節，滿足廠家對織物智慧管理的需求，優化了供應鏈，降低了成本、提高了效率。同時，通過衣聯網平臺，企業能夠獲取用戶物聯場景及家庭小場景數據，最終實現大規模定制。
針對企業線下部分門店面臨的客流量小的問題，海爾也給出了解決方案——打造智慧門店。一是實現門店的智能化管理，通過RFID芯片、AI、攝像等技術，借助衣聯生態數字化管理平臺，服務家紡門店可以及時獲取產品庫存及銷售數據；二是企業能記錄、存儲用戶信息并豐富用戶畫像，形成會員管理，根據用戶個性化需求調整或提供差異化的用戶服務解決方案，增強門店體驗效果，提高用戶復購率；三是建立洗護中心，將洗衣機、干衣機、熨燙及洗滌產品、衣物護理柜、兒童智能衣柜等帶入服飾家紡的各大門店，用智能洗護、優質體驗促成用戶復購。
此外，基于對RFID芯片的識別，企業可以將家庭端的智能硬件產品通過智能網關統一鏈接，實現家庭織物的智能化管理，將銷售重點變成銷售起點，把用戶變成終身用戶。
值得一提的是，海爾開創了第三種洗護方式——空氣洗，有效解決真絲、貂絨、真皮、羊絨等高端面料的日常護理問題。
此次，海爾亮相上海春季家紡展，在本次展會中聚焦衣聯生態的家紡品牌合作，攜手更多家紡企業，推動家紡家居行業的跨界聯合發展。談及合作模式，云裳物聯帶來了三種不同維度的合作方案，一是共建洗護工廠、洗護中心，共同服務客戶；二是RFID芯片運用，通過聯盟合作品牌集中采購RFID芯片在廠店家端的應用，降低采購成本，效率提升，織物物聯；三是搭建公益平臺，呼吁企業一同推動行業向生態綠色轉型發展。
目前，海爾通過與家紡領域、洗染行業、織物物聯技術行業的跨界合作，衣聯網已經實現了開放共享洗護生態圈內各個利益攸關方的共贏增值。未來，海爾衣聯網平臺將繼續以服裝家紡生態聯盟為基礎，歡迎家紡行業的更多品牌加入生態中，共同推動家紡行業的發展。
