現(xiàn)如今，購買任何商品，我們首先談的就是服務(wù)如何。那么，是不是隨叫隨到、隨時(shí)笑臉相迎、90度鞠躬就是好的服務(wù)呢？答案一定是否定的。

       比方大家說某某某火鍋店的服務(wù)如何如何的好，顧客在等餐期間他們的工作人員陪顧客的小孩做親子活動等等，這種程序式的服務(wù)真的有那么受眾嗎？起碼我是不接受的。

       第一次去日本的人，基本上都會被他們的服務(wù)態(tài)度震驚，說日本人國民素質(zhì)真高，日本人服務(wù)態(tài)度真好，你停個(gè)車，保安差不多90度鞠躬給你指揮，你吃個(gè)飯，臨走時(shí)商家會目送你離開，直到看不見你的背影。

       以上我們說到的這些服務(wù)，是真的服務(wù)好并值得我們?nèi)W(xué)習(xí)嗎？恰恰我認(rèn)為這是最不值得學(xué)習(xí)的地方。對你服務(wù)好，你得首先區(qū)別于場景。你在一個(gè)陌生的街頭問路，人家笑臉回答，這叫素質(zhì)高，你到服裝店買件衣服，她們笑臉相迎，這就和素質(zhì)沒有任何關(guān)系，因?yàn)槊恳粋€(gè)微笑，你都是要買單的，并不是鞠躬就有素質(zhì)，任何時(shí)候都是一分錢一分貨，

       昨晚和老板出差，住了一個(gè)五星級酒店，進(jìn)入房間后服務(wù)員馬上各種新鮮水果送進(jìn)來，今天發(fā)現(xiàn)各種各樣的早餐可供選擇，看得我眼花繚亂，所有這些都不要錢，晚上回房間睡覺，服務(wù)員在走廊遇見后，又是微笑又是鞠躬，但我想請問那么是不是五星級酒店就素質(zhì)高呢？當(dāng)然不是，每一份好，每一個(gè)微笑，每一份貼心，都是要給錢的。

       大家都是陌生人，憑什么對你好？因?yàn)槟慊ㄥX了，只要你花錢足夠多，你去任何高檔場所，全部都素質(zhì)高，所以我們不能把服務(wù)好等同于素質(zhì)高混為一談，其次，我們不能把服務(wù)好就等同于說是好的服務(wù)。

       那么什么才算是服務(wù)好呢，個(gè)人覺得既不是越多越好，也不是越少越好，而是人家需要什么，你就提供什么，好的服務(wù)是既可以很尊貴，也可以很普通，

造縫紉機(jī)，我們提供的服務(wù)是更多的將用戶在縫制過程中所碰見的棘手麻煩（如面料錯(cuò)位、縫紉不平整、面料輸送不暢等等）極盡所能的去解決，讓使用者有一個(gè)舒服高效的縫紉。而在一些過于表面的服務(wù)我們并不推崇，比如說為訂單陪客戶喝得醉生夢死、跑服裝廠清潔機(jī)器等等。