網絡營銷的幾個發展新方向
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近幾年有一個趨勢,就是越來越多的公司開始重視網站的建設,熱衷于網絡營銷。甚至有業界同仁還提出了“網絡營銷將席卷一切”的口號,另外隨著技術的快速成熟和發展,2007年有可能成為中國電信業的數個元年:3G元年、TD-SCDMA元年、實名制元年、手機電視元年……一邊是互聯網一邊是移動通信網,似乎在都預示著一個新的重要時代的來臨。
一方面是網絡營銷的熱火朝天,一方面我們也看到成功的網絡企業畢竟還是少數。大多的企業并沒有從網絡營銷中嘗到甜頭,很多企業建網站的思想更多的進入了跟風和從眾的道路,熱衷網站的建設并沒有對企業的營銷起到大的實質性的作用。對網絡營銷的熱情和實際效果的反差,足以告訴我們,是該到了我們重新審視網絡營銷的時候了。
從當前中國取得巨大成功的網絡公司來看,無論是以SINA、SOHU和163為代表的門戶網站,還是以Baidu和Google為代表的搜索引擎,無不都是作為廣告媒體的成功,甚至包括hao123這樣的個人網站靠流氓軟件推廣而導致商業上成功的典型例子,可以說也是作為網絡廣告媒體的成功。
差異化的營銷思路告訴我們,當大量的企業擁擠在一個地方的時候,要取得成功最有效的方法就是差異化,特別是作為創新的差異化。有沒有一個方法能讓我們系統的找到這樣的差異化呢?我們不妨回到地面的營銷環境,從大多數企業的傳統營銷來看,要借助的外部營銷力量包括媒體、渠道、終端和物流等等。
對照企業的傳統營銷來看,網絡營銷應該至少有三個可以發展的方向:其一就是作為廣告媒體,其二就是作為銷售的終端,其三就是作為營銷的渠道。第一點上面已經提到過就是廣告媒體的方向,現在大多數網絡公司都是在這個方向上努力,有鑒于此,筆者想先就后面兩個不為很多企業重視的方向展開說明下,最后再結合當前出現的最新情況給出網絡營銷第四個可能發展的方向。
作為銷售的終端
目前來看,作為營銷終端型知名的互聯網公司有:淘寶、當當網、eBay易趣。除了以上這些成功的終端型網絡公司外,在這個方向還有沒有其它的可資選擇的模式呢?答案是肯定的。
下面我們不妨回到地面的營銷環境來看看:現在的銷售終端(B2C型的)大致有購物中心、百貨店、超市、便利店、專賣店、專業店等零售業態。結合網絡本身的特點,筆者認為其中“超市型”的網絡銷售終端和“專賣店型”的網絡銷售終端,是兩個可選的方向。從某重角度來說,淘寶、當當網、eBay易趣大致就相當于網絡超市,而作為“專賣店型”的網絡銷售終端至今還沒有出現知名的大公司,對很多創業型的網絡公司來說,這或許就是一個很好的機會。
除此之外,對于僅想把“網絡營銷”作為企業營銷的一個組成部分的公司來說,我們還可以把發展“過程型”銷售終端,比如最近兩年剛興起的房地產中介行業的網絡營銷。現在讓我們來看看一系列關于連鎖店銷售額的公式(以一天為例):
總銷售額=單店銷售額×連鎖店數量
單店銷售額=∑顧客×成交率×單次成交額
從以上公式我們可以看出,提高銷售量的辦法至少有四個,他們分別是:多開分店、多吸引客戶光顧、提高成交率和單次的成交額。回到網絡營銷來看,“多開分店”和“提高單次成交額”顯然這不是網絡能做到的。但“吸引多的顧客上門”和“提高成交率”卻是網絡營銷可以做到的。比如順馳地產通過自己的“順馳地產網”就有效的做到了吸引更多的顧客上門的目的,同時通過搜索引擎提供的針對性強的個性化信息(是客戶想要的,符合客戶的需求)也間接的起到了“提高成交率”的作用。所以對想借助網絡作為企業營銷的輔助的公司來說,這應該也是一個可資借鑒的思路。
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