強化服務拉動市場需求
為了幫助紡織企業應對金融危機的影響,國家頻頻出臺政策扶持紡織行業的發展,繼出臺擴大內需10項措施、促進輕紡工業發展6項措施后,2月4日國家又正式出臺紡織產業振興規劃。紡織業內人士表示,國家政策出臺快、解決問題準、落腳點實,將有利于紡織行業渡過難關。他們認為紡織業的振興靠政策強力拉動,更靠市場需求拉動,能否通過有效手段促進和激發市場需求,是紡織業振興的關鍵。
將于3月29日-31日在北京舉行的第十五屆中國國際紡織面料及輔料博覽會(面料展),在多年注重與展商互動、不斷了解和滿足展商需求的前提下,今年將特別加強與觀眾尤其是VIP觀眾的互動,通過為買家提供保姆式服務,更好地滿足和激發買家的需求,從而達到通過實力買家拉動市場的目的。
據悉,今年春季的面料展,將沿襲上屆面料展開創的按照面料最終用途劃分展區的做法,整個展會共劃分為正裝面料區、休閑裝面料區、牛仔區和襯衫區、女裝面料區、功能面料區、服裝輔料區等幾大區域。買家可以按自己最終產品采購意圖,直奔相應的展區,這有助于買家節約時間和精力,提高采購效率,從而為展商帶來更多的商機。
此外,加強與高素質專業買家互動,以更精準了解高端買家需求,是今年面料展主辦方在觀眾組織與服務方面推出的重大舉措。在觀眾組織方面,除了采用往屆展會直郵請柬等邀請觀眾的常規手段外,還將分次分主題發送電子版請柬、給展商寄送請柬、鼓勵展商自己邀請客戶、鼓勵觀眾進行預登記等措施。今年展會主辦方為VIP觀眾推出的保姆式服務尤其值得稱道。記者在采訪中了解到,面料展主辦方將與一家公司合作,通過call centre進行人對人的電話確認意向。主辦方從數據庫中選出6000名VIP觀眾群,通過電話、傳真、短信、郵件等多種形式與觀眾聯系,并為確認意向的觀眾提前準備胸卡、提前準備好免費的會刊,并同時為VIP觀眾提供展會期間使用的餐券,盡可能為VIP觀眾提供便利和人性化的服務。
面料展作為紡織品貿易的重要平臺,是靠賣家、買家即展商和觀眾積極參與才獲得持續發展的。在面料展的培育和發展階段,面料行業可以說是處于賣方市場階段。展會主辦方在這一階段與展商的互動多,在了解和滿足展商對展會需求方面做的工作也較多,而與觀眾的互動則相對較少。在面料展進入成熟階段后,中國面料產品也像許多其他商品一樣,步入買方市場,買方的需求和意愿越來越對面料產品的開發、銷售起著重要作用。為適應行業與市場的變化趨勢,今年展會主辦方將加強與觀眾的互動。在展前邀請觀眾時,充分了解觀眾到展會現場的目的,了解其是看產品、看趨勢還是拜訪客戶,了解其希望加大哪類產品的參展比例,并把了解到的信息及時反饋給招展項目組,便于項目組更有針對性地招展和調整展品結構,讓買賣雙方的參展愿望更直接接軌,從而讓展會發揮出更好的貿易效果。
展會主辦方有關負責人談到,與觀眾尤其是與VIP觀眾的互動很有意義,因為這些高端觀眾很多是各個領域龍頭企業的高層人士,具有較高的決策權和較大的行業影響力,展會主辦方與這些高端客戶的互動能更精準了解行業的變化和市場的需求。面料展在滿足這些高端客戶需求的同時,無疑將為展商帶來更大的商業價值。
加強與展商和觀眾的互動,真正讓展商與觀眾的需求對接,面料展期待在深化服務的過程中讓展會步入良性循環。