創(chuàng)新與提高靈敏度是駿騰機(jī)械總經(jīng)理杜辰經(jīng)常提到的兩個詞匯，在他的企業(yè)中，通過信息化建設(shè)，駿騰實(shí)現(xiàn)了ISO9000質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也成功地讓企業(yè)通過ＯＡ實(shí)現(xiàn)上下游的打通。

    “如果將企業(yè)比喻為一艘在大海中航行的船，我們沒有能力改變外部環(huán)境的變化，我們有的只是心中的目標(biāo)和手中的帆，……讓我們借助信息化的革命，不斷的創(chuàng)新和提高對機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)的靈敏度，使企業(yè)在浩瀚的商海中向著心中的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。”

——駿騰精密機(jī)械董事長兼總經(jīng)理 杜辰

    “大家都知道ISO9000必須要上，要不產(chǎn)品無法銷售到國內(nèi)大型企業(yè)、合資企業(yè)或者國外企業(yè)。而一旦用起來，其低效率讓人頭疼。”

    濟(jì)南一家化工企業(yè)品保部唐經(jīng)理對ISO9000運(yùn)行深有感觸，“而且現(xiàn)在ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也沒有現(xiàn)成的解決方案，ISO的信息化看上去是那么的可望而不可及。圈內(nèi)同行對此都挺撓頭的，真希望有一個簡單、易用、可被認(rèn)可的方式來解放我們的工作……”

現(xiàn)在，唐經(jīng)理們再也沒有這樣的煩惱了！

ISO9000效率之痛

    “我們自2004年成立之初，就建立了ISO9000辦公室，同年通過了9000認(rèn)證。當(dāng)然，我們也面臨著體系運(yùn)行效率低的問題。每個單子都需要通過人工跑來跑去，去各部門簽字，如果負(fù)責(zé)人不在就只能停下來等待，一個單子整個流程流下來至少需要1天的時間。在忙的時候，一天要有十多個單子需要處理，感覺工作就是在各個部門之間疲于奔命。而且9000的文檔日積月累下來數(shù)量不少，歸檔查詢不方便，如果是回溯更麻煩。但這又是必須的環(huán)節(jié)，我們很頭疼。” 天津駿騰精密機(jī)械有限公司品質(zhì)管理部主管張建榮，這樣描述駿騰機(jī)械之前的ISO9000體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

    ISO9000是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，是國際通行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方式， ISO9000要求建立文件化的質(zhì)量管理體系、各項(xiàng)工作要求留有證據(jù)（記錄）和建立各項(xiàng)工作流程，職責(zé)權(quán)限要求明確。“質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，僅文件和記錄管理這兩項(xiàng)工作就令很多企業(yè)頭疼。” 張建榮簡單介紹了ISO9000管理中的難點(diǎn)。“這主要是這兩部分所生成的文件多、重復(fù)性高，需要頻繁的走流程審批。”

    更重要的是，缺乏信息化的支持，這些大量的審計(jì)性的材料都必須靠人工流轉(zhuǎn)審批，速度慢、效率差、耗費(fèi)人工、歸檔管理煩、查詢效率低。“年底做質(zhì)量總結(jié)報(bào)表的時候，需要耗費(fèi)大量的時間、人力、物力來進(jìn)行相應(yīng)查詢、統(tǒng)計(jì)。”

    而到目前為止，國內(nèi)ISO9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)并沒有現(xiàn)成的信息化解決方案，國內(nèi)企業(yè)ISO9000管理一直采用原始的紙質(zhì)文檔流轉(zhuǎn)、手工簽字方式，在當(dāng)前企業(yè)管理信息化的大環(huán)境下，各企業(yè)都急需通過信息化手段來解決ISO9000的流轉(zhuǎn)難題。

    駿騰機(jī)械當(dāng)然也不例外，在其信息化建設(shè)過程中，對ISO9000實(shí)現(xiàn)信息化管理十分迫切，而在了解到用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同管理軟件，這個以工作流為核心、兼具柔性與剛性流程的協(xié)同管理平臺時候，其董事長兼總經(jīng)理杜辰突然眼前一亮，“這不正與ISO9000的管理不謀而合嗎？ISO9000的管理則正好可以通過A6這個信息化工具解決！”