服裝品牌 如何建立完善的營銷管理體系
也許,對于一個市場定位新穎的服裝品牌來講,提前涉足這方面的管理會讓你的很多行動充滿桎梏,但是俗話說沒有規矩不成方圓,如果沒有體系化的計劃,很可能最終做的是無用功。
“很多服裝品牌企業的銷售管理制度不配套,好象缺了一塊板的‘木桶’,盛不住水,其特征是:許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,一些應當受到懲處的沒有在制度上作出規定;對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定,對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現,該處罰的無法實際執行。”這是杭州某女裝企業的牢騷也是肺腑之言,但是事實上作為企業的管理者,他對這個事情根本無從下口。這時候,他必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。
作全面的銷售計劃
銷售計劃管理其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性,發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃,在實施過程中既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,同時也是嚴格管理,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
也許,對于一個市場定位新穎的服裝品牌來講,提前涉足這方面的管理會讓你的很多行動充滿桎梏,但是俗話說沒有規矩不成方圓,如果沒有體系化的計劃,很可能最終做的是無用功。
也許很多品牌企業對市場擴張的速度很貪婪,對于工作的態度卻希望越事半功倍越好。所以,他們更加擅長“摟草打兔子”,而從不做銷售計劃。
有一些品牌公司管理層只是向市場拓展部經理下達目標數字,卻不指導他們制定實施方案;許多企業銷售計劃的各項工作內容,也從未具體地量化到每一個銷售代表頭上。甚至,有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。
人性化管理
北京阿尤女裝品牌總經理尤鴻雁說:“對于市場經理對市場開拓行動過程也必須有管理。他們是服裝企業最重要的核心動力。他們絕不是在招商完畢之后就應該被辭退的員工。如果這些人才沒有在企業里面得到學習提升,那說明你的企業也沒有太大進步。”
人性化管理銷售部經理的核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監控業務員的行動,使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,調動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
“企業不能把客戶資源全都讓銷售部掌握,企業必須讓研發部門和生產部門可以直接接受到客戶們的意見。”北京吉芬女裝品牌銷售總監顧女士說。
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