疑問（一）

　　面對中國服裝人才整體水平不高，作為企業家如何突破經營瓶頸？——某品牌總經理

　　章義偉解答：

　　這個問題其實很有代表性，很多企業都認為自己遇到了這樣的問題。

　　對于貴公司我還是有一定的了解的，我曾經有兩個朋友都到貴公司去應聘過，他們都是杭州最頂尖的服裝設計師。

　　兩年前，我的一位朋友去貴公司應聘，簡歷上填的薪資要求是5000元，貴公司的面試官說，“我們要招的是要求年薪在十幾萬以上的，所以您大概不太符合要求。”僅僅這樣一句話就把他給打發了。其實他是一名優秀的版師出身的設計總監，他找設計師工作只有這一次碰壁，而且后來都是企業主動找他。

　　幾個月前，我的另一位朋友也去了貴公司，當然現在正在貴公司上班了。他之前在杭州從零起步成功創建了4個服裝品牌，這4個品牌老總都是主動邀請他的。就是這樣出色的設計總監，到貴公司應聘一個主力設計師面試了6次，面試周期將近一個月。

　　從你在招聘員工時的嚴格要求以及你今天提這個問題的語氣來看，你對中國服裝人才整體水平是非常不滿的。但是有一點可以肯定的是，貴公司的人才一定不是杭州服裝企業里面最優秀的。貴公司在選用人才時似乎把關非常嚴，給員工的薪水也比較高，近兩年公司發展也非常不錯，而且還聘請了專業的顧問公司來企業內部做培訓，那么，為什么你做到了這些，卻不能吸引或者留住優秀的人才呢？

　　也就是說，一定還有比貴公司更優秀的營銷總監、督導、設計師、生產廠長……中國的服裝人才整體水平確實不盡如人意，中國有很多專業的服裝咨詢管理機構到處講課，有優秀的企業培養員工，還有像我這樣的專家學者去媒體上發表文章供大家學習，行業的本身也會促進人才的進步。但這些力量都是有限的，人才的整體水平的提升就像中國服裝企業和市場一樣，是需要一個過程的，所以，作為企業家來講，不應該抱怨，而是你如何吸引到更優秀的員工，你如何把你的員工變得更強，像剛才我所說的你們招聘的程序或許就值得商榷。這是第一個問題。

　　中國的服裝人才整體水平不高，但相對而言，杭州的服裝人才是中國一流的。武漢人也做代理、沈陽人也做服裝生意、貴州人也搞加盟……這些地區都有非常優秀的代理商甚至品牌商出現，那么他們又是如何做的呢？如果這樣沒有太大的可比性的話，那么溫州，他們的服裝人才比杭州要差的多，可是他們的休閑裝、男裝、女裝和童裝做的都非常優秀。如果拋開服裝風格而言，溫州可以找出幾十個大品牌、強品牌是杭州找不到的。那么，如何利用有限的資源來做出更多、更大的事情來，這是作為企業家需要考慮的第二個問題。

　　我剛剛聽你的口氣，其實你是有一點抱怨的意思的。你可能在想，我已經很努力了，付的薪水已經很高了，可是確實沒有“人才”啊！中國人管理有一個習慣，就是出了問題以后喜歡從下面找原因。直營店業績下滑了，就怪導購不會賣貨；加盟商生意不好了，就怪督導能力不行……其實企業里的上下級就像是高山的流水一樣，如果上面的水渾濁了，下面一定是渾的，而你從下面開始治理肯定是治標不治本，明天淌下來的水又是渾的。所以，企業只要出問題，最直接、最表面的反應一定是最底層的，但我們在管理上，要把觀念變一變，從上往下查。另外，要把問題放在自己身上，不要去抱怨。只有這樣，才有可能解決好問題。這是我要跟你講的第三個問題。