卓越開始賣衣服、紅孩子上線電子產品、凡客誠品Vancl正式推出女裝……近期，國內幾大B2C網購平臺，都已經不在固守成立之初的單一產品線，橫向擴充成為一股大勢所趨的風潮。繼2008年涉足大家電和白色家電領域之后，京東商城在2009年產品線擴充至日用百貨、珠寶、衣帽、營養及保健用品等；卓越亞馬遜今年繼續擴充產品線，相繼上線了液晶電視和汽車用品等產品；當當網在2008年10月份改版后，新網站布局更加凸顯當當百貨類商品拓展的戰略布局；紅孩子產品線由早期的母嬰用品逐漸向化妝品、健康、家居等擴展，打造B2F新模式；Vancl在今年6月正式推出女裝產品，產品線從單一向多元擴充。

　　艾瑞咨詢分析認為，用戶群的快速擴張以及由此帶來的結構變化，必然帶來需求的多元化。以男裝起家的Vancl也面臨這樣的問題，艾瑞 iUserTracker監測其網站用戶屬性數據顯示，2008年12月其日均覆蓋用戶當中，34%的用戶是女性用戶，發展到2009年5月，女性用戶比例已升37%。女性用戶規模及比重的提升，為女裝上線提供了用戶基礎。包括卓越、當當、京東商城、紅孩子等在內的B2C企業，每一次產品擴充，都與其平臺用戶購物需求的增加密不可分。其次，企業通過前期基礎服務構建已經具備一定的服務能力。發展較為迅速的B2C企業都是從垂直領域切入。

　　隨著平臺逐步在更多用戶群中樹立起一定的口碑和品牌形象，以及IT系統、倉儲物流體系、供應商合作體系等B2C運營基礎的搭建和不斷完善，B2C平臺才逐步考慮擴充產品線以及擴張業務覆蓋地域。對于新興的B2C企業，產品線擴充不是當前必須，基礎服務能力的建設才是核心競爭力。此外，B2C網站盈利問題也是部分企業產品線擴充的原因之一。艾瑞研究發現，一方面是因為B2C前期成本投入非常大，包括進貨庫存等執行成本、技術以及營銷成本等；而另一方面受制于行業規模空間及利潤率，特別是網絡銷售以低價為主，個別品類商品網絡銷售的毛利空間壓縮得很低，造成企業普遍虧損。因此，B2C商城覆蓋更多行業領域，增加利潤率較高的產品，可以加速其盈利周期。