經(jīng)銷(xiāo)商要學(xué)會(huì)從“等訂單”到“跑訂單”
筆者近期在給某著名火腿企業(yè)全國(guó)巡回講課時(shí),不止一次地聽(tīng)到這樣的話:“某某經(jīng)銷(xiāo)商依靠企業(yè)品牌拉力,一直處于被動(dòng)銷(xiāo)售的狀態(tài),他們的工作就是每天等下游客戶的訂單電話,然后裝車(chē)送貨,回來(lái)繼續(xù)坐等客戶上門(mén)或者等客戶訂單”,“他們雖不是坐商,但比起那些坐商,也進(jìn)步不多,這讓我們廠家很頭疼”。
以上所述,就是一種典型的“等訂單”式,為什么會(huì)存在這種“等訂單”現(xiàn)象呢?它有哪些缺陷呢?
之所以會(huì)存在“等訂單”的現(xiàn)象,不外乎有如下幾個(gè)原因:
1、經(jīng)銷(xiāo)商原有的經(jīng)營(yíng)慣性使然。比如,坐商觀念嚴(yán)重,以前都是坐等顧客上門(mén),基本上靠“坐以待幣”,現(xiàn)在主動(dòng)去找客戶推銷(xiāo),面子上過(guò)不去。
2、經(jīng)營(yíng)上的保守主義。由于主動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo),存在著銷(xiāo)量不穩(wěn)定現(xiàn)象,害怕主動(dòng)上門(mén)銷(xiāo)售的人力費(fèi)用、油費(fèi)等花費(fèi)過(guò)多,怕“吃虧”,導(dǎo)致思想保守,主動(dòng)參與市場(chǎng)的意識(shí)薄弱,患得患失,停滯不前。
3、企業(yè)的廣告拉動(dòng)型定位,養(yǎng)懶了客戶。由于一些企業(yè)屬于品牌及廣告拉動(dòng)市場(chǎng),基本上不用費(fèi)大力氣,就可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,他們靠坐等顧客上門(mén),就可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的獲取,在這種條件下,他們形成了自己的行為惰性。
4、廠家的保姆式貼身服務(wù),由于較為明確的廠商分工,廠家人員負(fù)責(zé)訂單的獲取,經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送,在此合作模式下,經(jīng)銷(xiāo)商淪為了廠家的物流配送商,甚至“裝卸工”,也進(jìn)一步弱化了自己在市場(chǎng)中的定位與作用。
以上不論哪種原因造成的“等訂單”,它都具有如下缺陷:
1、 被動(dòng)。一個(gè)“等”字,體現(xiàn)出一種狀態(tài),這種狀態(tài)可能有迷茫、有無(wú)奈、有困惑、
有壓力,但被動(dòng)的滋味最后一定不好受,有可能會(huì)被廠家所無(wú)情拋棄,也可能會(huì)被同行所擊垮,也有可能自己在時(shí)間的沖刷下逐漸走向沒(méi)落。
2、 粗放。坐等顧客上門(mén),必然會(huì)喪失對(duì)市場(chǎng)與客戶的把控,會(huì)失去對(duì)市場(chǎng)的敏感與感
知,會(huì)在不知不覺(jué)間與下游客戶拉大距離,這種粗放,會(huì)對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越模糊,越來(lái)越失去市場(chǎng)的青睞與寵愛(ài)。
3、 易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊。這種粗放,注定了會(huì)存在很多市場(chǎng)空隙和漏洞,甚至?xí)?ldquo;千瘡
百孔”,會(huì)越來(lái)越被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所關(guān)注,他們會(huì)乘虛而入,會(huì)抓住機(jī)會(huì),搶占市場(chǎng),就會(huì)有“四面楚歌”、“兵臨城下”之感。
“變則通,通則久”,坐等訂單的經(jīng)銷(xiāo)商要想改變被動(dòng)的格局,要想做強(qiáng)做大,就必須從坐商到行商,也就是從“等訂單到跑訂單”。
什么是“跑訂單”呢?所謂“跑訂單”就是主動(dòng)走出去,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),主動(dòng)推介產(chǎn)品,主動(dòng)提供服務(wù)。“跑訂單”有什么好處呢?
1、 主動(dòng)。一個(gè)“跑”字,體現(xiàn)了一種主動(dòng),一種積極進(jìn)取的精神狀態(tài),一種主動(dòng)參與
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的豪邁,這是一種與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn),是經(jīng)銷(xiāo)商迎合市場(chǎng)潮流,協(xié)同廠家勇于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的斗志。
2、 精細(xì)。主動(dòng)出擊,可便于經(jīng)銷(xiāo)商更好地找到契合點(diǎn),比如下游渠道與終端客戶喜
歡什么樣的產(chǎn)品,未來(lái)如何把握渠道與終端,如何與客戶建立一種持續(xù)的關(guān)系,如何更好地與下游渠道及客戶進(jìn)行互動(dòng)交流與溝通,只有下到基層一線去,才能更好地對(duì)渠道及市場(chǎng),做深、做細(xì)、做透。