目前，以ISO9001：2008為代表的ISO9000族質量管理體系已經開始運作，作為通行的國際質量認證體系，ISO9000系列已經越來越成為每個國家、每個企業所看重的標準，也越來越成為企業間競爭、合作的一個重要門檻。通過ISO9000認證與否，已經成為我國制造業企業打入國際市場、獲得國際認可的一道重要門檻。

     ISO9000的前世今生

      隨著商品經濟不斷發展、擴大、國際化，國際間產品的流通越來越需要一個通用的質量標準，以提高產品信譽，減少重復檢驗，削弱和消除貿易技術壁壘，并有效維護生產者、經銷者、用戶和消費者名方權益。

     為此，以英國為代表的發達國家開始采用質量認證制度來保證本國產品的質量。國際標準化組織(International Organization for Standardization，ISO)于1980年成立專業技術委員會 ISO/TC176，并于1987年正式發布了第一部管理標準——ISO9000質量管理和質量保證序列標準，它適用于不同的企業，包括制造業、服務性業商業、建筑業等。它的出現極大的促進了各國質量認證的發展，目前，世界各國均等同采用ISO9000系列標準作為本國國家標準，各國企業也紛紛依據這種標準，調整作業運行機制。在國際貿易中，要求提供按ISO9000系列標準通過質量體系認證的證明，作為簽訂合同的一個條件，已成為一個趨勢。

      改革開放以來，我國原先建立的質量監督機制得不到國際承認，在國際貿易中面臨著經濟上蒙受損失和技術壁壘的限制，我國的許多出口商品也因此無法打進國際市場，即使進入，其價格也遠遠低于所在國通過認證的產品。為此，1991年5月，國務院頒發了《中華人民共和國產品認證管理條例》。1993年 1月1日，我國又正式由等效采用改為等同采用ISO900系列標準，建立了符合國際慣例的認證制度，這也標志著我國的質量建設工作正式與國際接軌。

     ISO9000運作中的“痛”與用友致遠的“解”

     根據ISO9000質量管理體系標準的規定，ISO9000要求建立文件化的質量管理體系、各項工作要求留有證據（記錄）和建立各項工作流程，職責權限要求明確。ISO9000對文件化的質量管理體系要求形成：文件控制、記錄控制、內部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施等六類業務運作和控制所必須的文件。但在實際的操作中，僅文件和記錄管理這兩項工作就令很多企業頭疼。特別是這兩部分所生成的文件多、重復性高，需要頻繁的走流程審批。這耗費了大量人力和物力，也極大地增加了質檢部門和相關流程上人員的工作量，雖然在ISO9000：2000版中，對文件化要求有所減少，但仍然要求申請組織應該建立必要的文件，以保證業務運作的規范化進行，確保產品和服務的質量。這并沒有從根本上改變這一現狀。

      而在信息化時代，重要的ISO9000質量管理體系，仍然沿用著上個世紀90年代的紙質傳遞、手工簽字的方式來進行大規模的流轉，這是與時代發展不相符合的，也與信息化幫助人們實現高效率運作是矛盾的，每家實行ISO9000管理的企業，都迫切需要一套能夠幫助其實現ISO9000信息化管理的軟件，以幫助企業跳出ISO9000人工流轉，速度慢、效率差、耗費人工、歸檔管理煩、查詢效率低等諸多難題。

      為此，用友致遠結合自身企業的ISO9000應用體會，并經過對數百家已通過ISO9000質量體系認證的制造業、服務業客戶的調研之后，為廣大企業在用友致遠A6協同管理軟件的基礎上，開發了一套高效、便捷、簡單、易用的ISO9000質量管理體系表單，并可通過用友致遠的客服網站免費下載。通過此一系列的表單，您只需進行些許表單改動以及流程綁定設置，即可在您企業內部實現ISO9000表單電子化流轉，并完全符合ISO9000的文件化管理規范要求。

      在這里，您將看到用友致遠的兩家客戶，是如何通過用友致遠A6協同管理軟件，實現ISO9000的電子化流轉。

     讓ISO9000“跑”起來

      濟南圣泉，是我國化工行業中有代表性的企業。它的主要產品呋喃樹脂在國際、國內鑄造輔助材料市場都是首屈一指的。這家企業1996年就通過ISO9000認證，1997年通過了ISO9001質量體系認證，在2002年通過了ISO14000環境體系認證。但在運行的過程中，一直保守著效率低下、統計查詢困難等一系列問題的困擾。

      通過應用致遠A6，首先解決了效率低下、統計查詢回溯難的問題。以前一張評審單需要跑半天的時間，而現在，不到一分鐘，物流、質檢、品保、車間、市場等部門，該審批的審批、該知會的知會，一個都也落不下。其次，圣泉的ISO9000信息化應用，受到了其客戶的高度好評。在多次的客戶審核中，一汽、華東泰克西、通用、哈爾濱東安、天津新偉祥等都對圣泉的ISO9000管理效率和精細程度表示驚嘆，獲得了客戶的極高的好評。

      總結起來，A6還為圣泉的ISO9000管理帶來了三大功效：第一，企業ISO9000管理實現了虛擬的“扁平化”及處理的高效率；第二，讓企業質量管理的基礎數據、基礎語言實現了統一；第三，實現了企業質量管理的決策支撐機制。
 
      第二家客戶是天津駿騰精密機械，這是一家典型的機械企業。主要生產工業縫紉機零部件和企業零部件，在縫紉機零部件方面，客戶主要是重機、兄弟、標準、飛馬等國際國內幾大工業縫紉機廠商，且其在油泵、壓腳、砧板、油封等四個零部件上，在全國處于壟斷地位。在汽車零部件生產上，駿騰也是豐田、本田、尼桑等日系品牌汽車的零配件供應商。

      駿騰機械，在2004年通過ISO9000認證，并成立了ISO9000辦公室，它們也面臨著ISO9000的效率問題。“每個單子都需要通過人工跑來跑去進行流轉，一個單子整個流程流下來至少需要1天的時間。在忙的時候，一天要有十多個單子需要處理，感覺工作就是在各個部門之間疲于奔命。而且9000的文檔日積月累下來數量不少，歸檔查詢不方便，如果是回溯更麻煩。但這又是必須的環節，我們很頭疼。” 天津駿騰品質管理部主管張建榮，這樣描述駿騰機械ISO9000電子化流轉的情況。

      而通過應用A6協同，駿騰機械把生產中所涉及的ISO9000各種單據轉變成A6中的模板，再根據實際的管理審批流程，為每一個表單綁定相應的審批流程，并設定好預歸檔目錄，實現了ISO9000相關文檔的電子化流轉、自動歸檔的處理。不僅免去了人工流轉的費時費力，且自動歸檔也讓查詢方便快捷。通過這一步驟，駿騰極大地提高了ISO9000單據處理效率一下子就提高了4倍！
 
      綜上所述，用友致遠A6協同管理軟件的引入，將有效地解決企業ISO9000流轉的效率問題，極大地提升企業ISO9001的運轉效率，降低員工的工作壓力，減少工作中損耗。同時，致遠A6強大的協同功能，也將在企業規范管理、企業文化建設、企業內部管控等方面為客戶帶來更大的價值，必將助企業進一步提升管理水平，應對激烈市場挑戰，從一個成功走向另一個成功。