鞋企銷售終端如何擴大消費者資源?
據悉,在剛剛結束的中央經濟工作會議指出,要以擴大內需特別是增加居民消費需求為重點,增強消費對經濟增長的拉動作用。由此可見國家對擴大消費的重視,消費升級被列入重點強調的內容之一,預計明年加大力調整收入分配、促進消費的相關政策細則會出臺,消費品增長空間很大。隨著市場經濟的復蘇,消費者的信心指數持續上升,勢必會刮起一場消費熱潮,根據調查當人均GDP超過1000美元,居民在鞋服穿著方面的消費會加速增長,表現為更注重品牌體驗。這對于品牌鞋企來說是一個很好的時機,可以充分利用這一市場形勢提高品牌產品的市場占有率,從而為鞋企爭取更多可觀的利潤。但在如此廣闊的消費市場中,企業間的競爭是十分激烈的,鞋企如何讓自己的品牌在琳瑯滿目的鞋類品牌中脫穎而出,并吸引消費者的興趣并產生購買意愿,這是最值得鞋企關注的問題。
作為消費者,其消費內容是為個人或家庭的生活需要,購買和使用產品及接受服務。而企業就是提供消費者所需產品和服務的載體,并從中獲得利益以維持生存和發展。消費者被稱為企業的“流動資產”,因為消費者未必永遠都屬于某一個企業或品牌,也可能會轉投到其他的競爭企業或品牌,在不同的時期消費者對企業的價值貢獻是不同的,但消費者始終是企業的衣食父母,決定著企業的生死存亡。因此,企業之間對消費者的爭奪是永無止境、殘忍無情的,特別是在消費市場回暖形勢的催化下,消費者資源爭奪戰更是異常激烈。對于品牌鞋企來說,要想把“流動資產”變成“固定資產”,緊緊地抓住原有的消費者,并不斷挖掘潛在的新消費者,保持消費者資源的優勢,就不得不為此進行思考并做出反應。
無庸贅述,在購買品牌產品的眾多因素當中,產品的屬性是消費者最重視的關鍵。產品的顏色外觀決定是否可以吸引消費者,產品的質量功能決定是否可以滿足消費者,產品本身的一切是決定消費者是否愿意購買的重要因素。因此,品牌鞋企應該做的是在產品上下足功夫,無論是從產品的設計,或者材料的選擇,還是工藝技術的應用,鞋企都要踏踏實實地完成產品制作的每一個流程,保證消費者購買到的是款式時尚、舒適健康、質量合格的產品,以最大的努力滿足消費者的需求,從而取得消費者的喜愛和信賴。同時,鞋企可以引入先進的科學技術,增加產品的科技含量,以創新的思維不斷對產品進行改良,使之更符合消費者的要求,讓消費者感覺到鞋企品牌的產品物超所值,培養起消費者對產品的偏好和購買習慣,夯實消費者基礎,進一步擴大消費者資源。
其次,產品要在市場上銷售就必須有暢通的營銷渠道,而銷售終端是與消費者接觸的第一窗口,因此品牌鞋企只有建設好銷售終端,才能將產品的信息淋漓盡致地傳遞給消費者。不管是在實體店鋪或是網絡商店,鞋企都應該盡可能通過各種各樣的方式來充分展示產品,讓消費者能夠最清晰最直接地了解品牌產品,誘導消費者對此產生興趣,在銷售人員的輔助溝通下,指導消費者購買到合適的產品,營造一個舒心方便的購物環境。同時,鞋企要持續提高服務的整體水平,售前的指導、過程的跟蹤、售后的服務,這些對于消費者來說都是最需要的,只有給予消費者來自品牌無微不至的服務關懷,才能贏得消費者的肯定和好評,而品牌的美譽度才會隨之提高,口碑相傳中為品牌累積更多的消費者資源。
當然,適當的營銷策略也是品牌鞋企爭取消費者資源的一件利器。鞋企可以通過電視、雜志、網絡等媒體宣傳來增加品牌的知名度,還可以借助賽事、新聞、慈善等營銷手段來擴大品牌的影響力,引起消費者的高度關注,對品牌形成深刻記憶。同時,鞋企應該開展一些促銷活動,旨在突出產品特點、激發消費者需求,甚至創造消費者對產品的新需求,這樣不僅宣傳了品牌產品,有利于鞋企盈利,擴大市場占有率,也給消費者帶來了特殊利益,有利于發生重復的購買行為或幫助品牌進行宣傳,吸引大批的潛在消費者,使消費者資源日益豐盈。
品牌鞋企的消費者資源爭奪戰將伴隨著消費市場形勢的時起時伏而一直進行下去,品牌鞋企應該多角度并進、多手段并用,才能在這場持久的爭奪戰中獲得真正的勝利!