企業管理升級方法研究-----之不等級進階方法
按照前面對企業運營模式和企業管理升級的介紹,企業運營模式和企業管理升級的層次可以分為戰略層面的、運營層面的和作業點層面的三種層次。作業點層面的運營與管理改進和調整由于涉及范圍窄、改變內容少、改變幅度淺,所以執行起來比較容易。對于戰略層面和運營層面的企業運營與企業管理的調整與升級,雖然可以通過長時間的、潛移默化的作業點的改進來慢慢的實現,但是現實情況是,很多企業往往是在到了不得不改、不得不調整的情況下才開始進行調整和升級,而且企業也往往沒有足夠的耐心長時間的等待調整和升級的完成,而是希望在最短的時間內完成調整和升級,使企業的運營模式和管理模式快、準、穩的達到所希望的狀態和目標。
按照前面所述,如果希望將企業的運營模式和管理模式快、準、穩在戰略層面和運營層面完成集中式調整和升級,并達到預期的狀態和目標。除了正確選擇結果性的運營模式和管理方法之外,運用正確企業管理升級的策略、過程和方法,以確保職工接受、認可、執行這個結果性的運營模式和管理方法,就成了關鍵中的關鍵。所以,確保職工接受、認可、執行這個結果性的運營模式和管理方法,也就成了制定企業管理升級的策略、過程和方法的基本原則。
對于管理基礎比較薄弱、職工專業素質不是很高、結果性的運營模式和管理方法與現有的運營模式與管理方法背離性過大或者企業領導者對結果性的運營模式和管理方法不是很確定、內部意見種類和分歧比較多等情況,我們建議企業戰略層面與運營層面的運營模式和管理方法集中式的調整和升級采取插件式的策略和方法(具體方法細節見作者的著作《企業管理插件式升級》)。
而在企業領導者對結果性的運營模式和管理方法很清晰、一致的前提下,對于管理基礎比較好且職工專業素質比較高,同時結果性的運營模式和管理方法與現有的運營模式與管理方法之間是優化而不是背離的情況下,我們建議企業戰略層面與運營層面的運營模式和管理方法的集中式調整和升級采取不等級進階的方法(具體方法細節見作者的著作《企業管理不等級進階》)。
這類企業進行企業運營模式和管理方法調整與升級的基本條件和支持條件有很好的基礎。其中最大的優勢是職工的接受能力和理解能力很強,對企業新運營模式和管理方法的接受能力、學習能力和執行能力都會比較強。我們都知道,影響職工接受新模式和新方法的因素主要在于利益、能力和惰性三個方面。如果新模式和方法損害了職工的利益,職工就會極力的反對。如果職工的能力使得他們在執行新模式和新方法的過程中對目標結果的不理解、對目標行為方法的不掌握而造成的挫折感、自卑感、失望與絕望,就會進而轉化成為了自我保護和自我開脫而大肆的批評、批判新的模式和方法,這種批評和批判一旦傳開,就會從職工為自己開脫的借口進而轉化為一種風氣和氛圍,最終就會成為“新模式和新方法就是錯的”的共識,抵制就會變得全面而且徹底和堅決,失敗就在所難免。惰性使得職工更愿意延續原來熟悉的做法,不愿意采用新的做法。
在以上三個方面的影響因素中,專業能力的限制是最難以解決、也是最容易出現問題的因素。利益問題企業可以通過政策的調整來解決,而惰性問題可以用利益引導和督促的方法來解決,而且如果職工有足夠的能力,其惰性也會變的比較低,積極性會變得更強。專業能力的限制既無法短期內解決,而且隨著升級過程的開展,不斷強化職工的挫折感和失敗感,同時也不斷加強職工的抵制情緒和厭倦情緒,使得升級失敗的可能性越來越大。
但是如果職工的專業能力強,如果企業通過政策解決了利益的不利影響,通過有效的引導,反而會使職工參與運營模式與管理方法調整、升級的成就感、熱情和積極性都不斷的提高,會使調整和升級的積極推力越來越大,成功的可能性越來越大。
這類企業的第二個最大優勢是領導者對結果性的運營模式和管理方法具有堅定的信念和信心,在運營模式和管理方法調整和升級的過程中領導者不會產生動搖和信心的不足,會一直的堅持下去,而且領導者對于結果性運營模式和管理方法的細節規劃設計的越清晰,其堅持的意愿和信念就越強。在企業運營模式與管理方法調整和升級的過程中,如果領導者對需要采用的方法或者對所采用方法的可能效果沒有確切的把握和深入的了解的話,出于對風險和不確定性的擔憂,所以他們在升級過程中往往會比較容易猶豫,比較容易產生動搖,領導者的猶豫和動搖情緒會在職工那里放大,會讓職工私下理解為領導者不再想對運營模式和管理方法進行調整和升級了,所以職工就會在執行過程中產生猶豫和動搖,進而影響調整與升級的效果,而這反過來會增強領導者的猶豫和動搖情緒,再進一步強化職工執行中的猶豫和動搖,這種惡性循環必然導致失敗。
如果領導者對結果性的運營模式和管理方法具有堅定的信念和信心,那么需要解決的問題就只是職工對意義和必要性的理解、職工對目標結果的理解、職工對目標行為的掌握、職工在利益上的接納、職工在惰性上的化解,而這些問題對于那些管理基礎弱和職工專業素質不高的企業是很難快速解決的。
在滿足上述兩個條件的前提下,企業對運營模式和管理方法采取集中式調整和升級,就可以采取“不等級進階”的方法。