百貨店經營雷同化；本土品牌在百貨零售領域里難以占據一線位置，這是長期擺在中國百貨零售商與服裝品牌企業面前的兩個難題。在金融危機之前，這兩個問題并沒有顯現出足夠的影響力，但進入2009年，零售商們因正面“血拼”產生的毒性足以危及中國時尚零售業的發展。對此，中國商業聯合會副會長萬文英向深陷競爭漩渦的百貨商們發出呼吁：百貨業不但要從“正面競爭”轉向“錯位經營”，更要助力民族服裝品牌成為中國市場的一線品牌。

    在金融危機影響下，消費者的消費心態和市場的消費結構正在發生巨大變化，中國百貨行業和服裝零售業由此也將面臨新的挑戰。這讓我們必須重新思考我們共同的商業經營和管理模式，審視本土服裝品牌的價值與優勢，最終實現零售業與服裝業的攜手共贏。要達到此目的，百貨行業、服裝服飾行業應該在現有的基礎上走出一條新路。

    百貨店要用“錯位經營”取代“正面競爭”

    縱觀發達國家百貨店競爭的發展脈絡，幾乎都存在一個從差異競爭走向趨同競爭、從低級競爭走向高級競爭、從特色競爭走向個性競爭的道路。我個人的觀點是：百貨店在市場需求基本達到中等發達程度的時候，趨同化趨勢就逐漸開始了。中等發達主要指的是顧客消費水平。這有兩個基本指標，一是消費群體以中等消費者占最大比例；二是消費者對商品的關注從使用價值和價格轉向關注品牌、時尚、品位，關注身份的符合、服務的創新和超值需求的吻合，這個趨勢在市場需求達到發達程度就會出現百貨店分級、分檔次并同級競爭的現象。因此，我認為，零售業經營和管理的雷同是市場經濟由低級向高級發展的過程，是必然的。通過我們經營者的努力，使這個趨勢盡快地過去，市場隨著經濟的發展出現新面貌是我們的使命。

    而目前我國的超市等各種新興商業零售業態大舉蠶食百貨業“地盤”的今天，由于店鋪地段、連鎖經營、采購成本、管理方式等因素的影響，與擁有極其豐富的商品品種以及“天天低價”的倉儲式超市相比，百貨業多年奉行的“品種齊全、薄利多銷”的法則已毫無優勢可言。百貨店經營內容、管理模式、促銷方式、促銷利用點、優惠政策等均大同小異，導致經營雷同現象非常普遍。因此，傳統百貨業必須重新審視自己，找出與其它業態的差異，重新定位，擯棄傳統的經營理念，向現代百貨、主題百貨轉變。

    2009年，中國的百貨行業遭遇經營困難的最直接表現是客流量明顯下降、客單價下降、成交低迷等，進而影響百貨公司的盈利水平。如果我們不解決經營中的雷同化問題，仍然是正面價格競爭，那么，經營中的困難將會更大。如果我們采取積極的態度，從正面競爭轉向錯位競爭，就會使得一個城市中的百貨店根據自己的消費群體的需求，尋求自己的定位，自己的經營模式、管理模式。在準確定位的基礎上各自走向規范化、品牌化的經營之路。達到市場細分化，滿足各種需求。