寶石:“精于品質 打造品牌”—從《品質與品牌》講座想到……
6月22日中午,在寶石公司一樓會議室,員工們認真聆聽國家工信部自主品牌建設專家林海的《品質與品牌》講座,受益良多!
林海說“品質”,通俗地講就是100%滿足受眾期望。品質是個管理問題,管理的問題是人的問題,解決好人的問題,可以解決大部分品質問題。品質是0%地容忍不完美。由此想到林海講的一個小故事:某國有家做降落傘的企業,主管看到不合格的產品,氣憤之極,立即叫做這批產品的員工帶上自己的產品上飛機,然后跳傘,有一些員工因自己的降落傘不合格而摔死。沉痛的教訓使幸存的員工在馬馬虎虎的慣性中醒悟過來,誰還敢怠慢?!
這個案例也許有點極端,但卻發人深思,聯想到我國實行改革開放之初,溫州人做的皮鞋表面上漂亮,但沒穿上幾天就破了,在消費者中產生了不良的口碑,當地皮鞋行業的經濟效益也飛流直下。
后來,聰明的溫州人對此進行了反思,并重新調整了思路。今天,康奈、奧康、紅蜻蜓等品牌皮鞋,重新在消費者心目中豎起了良好的口碑。
品牌———通俗地說,能夠做到口口相傳的牌子才稱得上品牌。一個好的口碑,使用者會推薦給三、四個客戶,反之一個劣質的口碑也會不脛而走。品牌是承諾,是地位,它似乎很玄,卻又實實在在。作為每一位寶石員工,我們怎樣做好寶石品牌呢?
公司董事長阮小明早在2007年11月寶石獲得全國質量獎后就說:“在構筑寶石品牌之中,我們在用心靈去滿足客戶多方面的需求。今天的名牌不是明天的市場,品牌是一種責任,是企業對社會的責任。”
這番擲地有聲的獲獎感言值得所有寶石員工共勉。面對寶石的二次創業,我們要有使命感、緊迫感,要用上進心、責任心、感恩心去做好本職工作。因為我們是靠企業來生存的,企業發展了,我們的素質才會提高,企業強盛了,我們的生活才更美好。如果一個人不努力做好自己的本職工作,那么任何一個企業都沒有用他的必要,為此我們必須在工作中調整好自己的心態,多多參加企業為我們提供的培訓和學習機會,潛心鉆研業務以提高品質,在各自崗位上力爭卓越,在提升文化素質中塑造自身品牌。正如林海對寶石的期望:品牌是寶石,品質是寶石人的寶石。