超出顧客購買預算怎么辦?
顧客在購買產品前,大多有自己的購買預算,但在選擇產品時,自己挑中的產品價格卻超出了預算,銷售人員如何解決這個問題?
以下為聊天記錄摘錄:
重慶OULU10:04:25
井老師您好
重慶OULU10:09:45
請教您一下
重慶OULU10:10:37
客戶總覺得超預算了,該怎樣給他講最好
井越10:15:34
方法一:
占比法:問客戶總體的裝修預算是多少?可以算出吊頂的話費在整體裝修預算中的占比。計算結果的占比應該是很低,假設計算結果占比是5%。
話術:“俗話說窮看廳堂,富看廚房,現在廚房的裝修費用占比達到了20%,其中吊頂占到5%;浴室裝修占比10%以上,吊頂占5%,現在一般裝修中集成吊頂的花費占比達到10%以上,您的5%確實低了點”
具體數據,可以根據的客戶的情況作調整。
井越10:16:21
方法二:
例證法:
看顧客的穿著打扮,比如男性穿的襯衣、手機、車等。增加了費用,多了哪些好處。
舉例:轎車,一般分為經濟型、舒適性。舒適性比經濟型要貴一點,但配置多了,比如天窗、真皮座椅、導航等等。
重慶OULU10:18:09
呵呵,很有見解,感謝
井越10:19:21
方法三:
對比法;
按照目前的預算,應該購買的什么樣的產品,什么配置;現在選的產品的配置是什么,將兩者的優缺點進行對比,讓顧客自己選。
重慶OULU10:20:22
嗯,我剛給一客戶將了,他猶豫了一下,出去逛了一圈,呵,回來定了
井越10:20:36
你怎么講的?
重慶OULU10:20:59
差不多了,是這些
重慶OULU10:22:28
他說我很具有親和力,印象不錯,優點缺點都不隱瞞,就下手了
井越10:23:56
對,很多銷售人員都是自以為是的為顧客做決定,其實顧客覺得銷售人員掌握了很多信息,但你沒有全部告訴他,信息不對稱就導致顧客不信任銷售人員。如果你把客觀情況說清楚,可以讓顧客自己選擇。
很多時候,顧客是自己被自己說服的!