如何打造鞋企的線下體驗營銷模式?
【來源:環球鞋網|https://www.shoes.net.cn】 【2010-09-16 9:28】
【環球鞋網-營銷策略】據相關數據預測,到2012年我國網上零售市場銷售規模將達到7130億元人民幣,占整體市場規模的3.5%。鞋服產品,作為網上購物市場的重要組成部分,2009年,1.3億參與網絡購物的網民中有七成購買了該類產品,交易金額占到網絡購物的四分之一,預計2010年鞋服行業電子商務領域將進入爆發式增長期。隨著網上零售市場規模的快速增長以及線下渠道發展速度的放緩,各種品牌開始重視線上渠道的建設,包括建網上商城、開淘寶店、發展線上代理渠道以及和其他B2C廠商合作等。
在此背景下,樂淘打造全品類網上鞋城的步伐正在不斷加快。安踏、內聯升、百麗、達芙妮、星期六等鞋類品牌先后簽約樂淘,而老北京布鞋步贏齋、全球休閑鞋巨頭愛步等也已與樂淘達成合作,其中樂淘還是星期六唯一授權的電子商務公司。截至目前,樂淘售賣的鞋類品牌已經達到50多個,款式4000種左右。公司實行的免費拒收和免費退換貨等政策已基本可以消除消費者對收到貨后不滿意的擔憂,以彌補網絡銷售不能試穿的不足。樂淘在全國擁有華北、華南、華東、華中、東北等區域的倉儲體系,已基本覆蓋全國消費者市場。不過,相比美國鞋類B2C的Zappos或者中國C2C領域的淘寶,樂淘的長跑才剛剛開始。
那么,隨著越來越強大的網上交易,如何打造鞋業企業自己的線下體驗營銷模式成為傳統鞋企需要共同研究的課題。
何謂體驗營銷?
所謂的體驗營銷是指企業為了滿足目標消費者的體驗需求,通過采用讓消費者觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,以產品和服務為載體,生產、經營高質量產品,創造、堤供和出售體驗,拉近企業和消費者之間的距離。讓消費者實際感知產品或服務的品質或性能,在消費過程中對產品或服務留下深刻感受和印象,使其精神需求得到最大程度滿足,從而促使消費者認知、喜好并購買的一種營銷方式。
體驗營銷是體驗經濟下一種有效的營銷模式,它的產生與經濟形態演變有著緊密的關系。它能夠創造使消費者參與并且值得回憶的活動。它能夠促進顧客和鞋企之間建立一種良好的互動關系,使顧客在此體驗過程中獲得心理的愉悅和滿足,留下深刻的印象。體驗營銷的關鍵在于促進顧客和企業之間建立一種良好的互動關系,體驗的主要目的是使顧客在此過程中獲得心理的愉悅和滿足,留下深刻的印象,并在此過程中把暗含的企業文化和品牌的核心價值傳達給他們。
試問?90年代芝加哥最熱門的旅游景點是什么?既不是藝術博物館,也不是1871年大火后幸存的古老水塔,而是位于芝加哥城北密歇根街區的"耐克體驗城"。這是1992年耐克公司開設的一家商店,"耐克城"銷售空間有將近7萬平方英尺,18個獨立的銷售場,在這里展示了幾乎所有的耐克產品。1996年,"耐克城"首次超過藝術博物館,成為芝加哥最熱門的旅游點,年客流量超過100萬人,其年銷售額也超過2500萬美元。在芝加哥的耐克城取得巨大成功之后,包括在紐約的更多的耐克城出現了。
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