深化消費群體需求 童裝品牌經營:趨于四個“一體化”
當我國兒童人口步入到第三次生育高峰期,童裝市場隨著兒童人口日益增長將凸顯剛性需求。近幾年,部分國際品牌導入我國童裝市場后,推動了國內童裝企業品牌經營理念更新和經營模式變革。為適應新一輪童裝市場發展,不斷滿足新誕生的消費群體需求,增強品牌核心競爭力,童裝品牌經營將趨于以下四個“一體化”商業模式運營的特性:
童裝品牌經營供應鏈趨于“一體化”整合
一個成熟的童裝品牌是以產品研發和產品質量為基本點,再輔以品牌文化,品牌營銷渠道和品牌服務等要素來整體運行品牌經營。所以,在品牌經營過程中,其產品的研發、生產、營銷環節供應鏈整合力度的強或弱,將反映其品牌核心技術鍛造能力的高或低。隨著品牌經營規模不斷擴大,通過加大整合研、產、銷的有效資源,推行供應鏈“一體化”的商業模式運營,不僅可滿足品牌自身發展的需求,也有利于增強品牌經營可持續發展能力。
例如:“巴拉巴拉”童裝品牌,在前幾年開始注重產品研發、生產、營銷為“一體化”的供應鏈整合,以適應品牌經營規模呈快速發展的需求。該公司在整合供應鏈資源中,首先在產品研發環節中,整合境外設計團隊資源和引進國內優秀設計人才,成立以市場為導向的設計事業部,加大產品研發力度,以多元化的風格,多系列的款式,多層次的價格來豐富其品牌的產品線,滿足童裝市場廣大消費者的需求。其次,在生產環節中運用虛擬經營的商務模式,著力整合國內服裝生產基地的產業資源,以專業分工協作的社會化生產模式,整合了250多家具有生產規模大、技術力量強、產品質量佳的服裝生產工廠,作為品牌供應鏈的上游生產資源。再次,在品牌營銷環節中,充分調動和開發市場的終端資源,采用公司直銷經營和加盟代理經營相結合的方法,快速地建設品牌營銷渠道,至今,“巴拉巴拉”品牌在全國已發展到近2700個終端營銷網絡。
該品牌在近幾年能迅速地實現跨越式的發展,證明該公司在品牌經營快速擴張過程中,注重運用供應鏈資源“一體化”商業模式,提高了產品研發含金量,擴大了生產能力,降低了生產成本。使該品牌在童裝市場做到產品研發與顧客需求相吻合,產品質量與品牌品質相匹配,商品上柜季節與市場需求相適應,其產品的性價比具有很強的競爭力,成為童裝行業具有標桿性的品牌。
從上述“巴拉巴拉”品牌經營的案例證明,在發展童裝品牌經營過程中,為適應童裝經營規模擴大的需求,推行整合研、產、銷供應鏈資源“一體化”的商業模式,將成為童裝品牌經營的一種發展趨勢。
品牌服務功能趨向“一體化”集合
當市場趨于成熟,消費者趨于理智的環境下,童裝品牌的服務功能的作用日益凸顯,一個品牌在市場美譽度是來源于品牌文化、品牌形象、品牌服務及產品風格等。因此,塑造品牌文化,開發品牌服務“一體化”的功能,將有助于提高品牌競爭力的一個有效措施。
品牌服務功能的開發應圍繞品牌運營管理體系進行“一體化”策劃,其服務對象為:品牌供應鏈的上游(供貨商、生產廠),中游(品牌企業),下游(經銷商、顧客)。在集合品牌服務功能時,策劃為顧客服務是品牌服務最基本的功能。同時,還應對其他服務對象開發全方位、全過程的服務功能,以滿足不同的服務對象需求,從而增強企業品牌服務意識,發揮品牌服務功能的作用和實現品牌服務的價值。
品牌服務對象從廣義理解,可謂是品牌經營供應鏈的團隊,為供應鏈上游策劃服務功能時,應結合品牌經營發展的需求,力求做到在與供應商、生產廠在合作過程中,品牌企業為上游企業提供合適的服務(如市場信息、流行趨勢、貨款結算、利益保障等),滿足其對服務需求的期望,確立他們在團隊中的位置,做到資源共享,優勢互補,使上游資源能為品牌經營提供優良配套服務和優質產品。如:福建“紅孩兒”童裝品牌在召開新品發布會期間,邀請供應鏈上游企業(面輔料供應商、生產廠)到場參加發布會,讓他們在會期全程了解品牌經營狀況和市場信息。同時,也讓他們感受到雙方既是合作伙伴又是品牌團隊中的一員。
在對供應鏈中游(品牌企業)策劃服務功能時,可結合品牌經營發展的不同階段,根據企業和員工的需求,適度地滿足員工物質需求和工作需求,為員工實現自身價值提供相應的服務和搭建職業規劃發展的平臺。從而提高員工對企業的忠誠度和品牌的熱愛度,發揮人力資源效應和員工敬業,愛業的職業精神,增強企業凝聚力。
供應鏈下游(經銷商、專柜、顧客)是實現品牌經營業績的重要環節,因此,針對下游資源中的不同特性,在策劃服務功能時,應視不同的服務對象開發不同的服務策略,以滿足他們不同的對服務需求。如:紅孩兒公司在為經銷商提供有針對性地服務。比如:在店鋪選址時共同考察市場,并向他們提供單店(單柜)效益平衡點的測算工具,指導經銷商如何經營品牌,應怎樣經營才能實現效益最大化,并將他們視為品牌經營供應鏈團隊的一員,共同參與品牌建設和品牌經營的事業。
然后,雙方針對不同銷售區域的消費特性,策劃為顧客服務策略,通過服務營銷功能開發,為顧客提供合適的服務,不斷滿足顧客合適的需求。開展延伸品牌增值服務,以回饋忠實顧客對品牌的厚愛,提高顧客對品牌忠誠度,引導顧客共同關注品牌發展,從而提高品牌在終端市場美譽度和占有率。