計算機網絡功能的發展，改變了我們生活中的許多方面：工作、信息獲取、購物、溝通等等。憑借功能強大的計算機網絡，力克通過安全的遠程協助為用戶提供智能化服務成為可能。只要連接到網絡監測系統，用戶端設備如果出現不正常情況，便有信號通過網絡將異常情況發送給供應商的數據處理中心，不用用戶報修，供應商就已了解情況并及時做出處理。

    網絡時代熱門的“遠程通訊”、“故障遠程警示”等技術，已經被應用于裁剪領域。力克的“智能服務”已經讓服裝企業充分享受到了現今科技所帶來的利益。
 
     什么是力克的“智能服務”

    所謂“智能服務”，簡單理解就是通過計算機網絡連接，力克可即時了解用戶端設備的運行情況，實現預先性維護或迅速解決用戶端問題。

    力克的“智能服務”具有如下優點：全面預防程序；優化系統正常運行時間；實時系統監控；更快捷的故障診斷；遠程控制功能等。

    力克“智能服務”由 150 臺傳感器提供動力，能夠提供內置的維護計劃，通過報告接口生成技術警報，能對裁剪設備的功能進行遠程控制，最為重要的是一切服務都在安全的通信平臺中運行。
    當服裝企業覺得設備系統出現異常狀況而需要“智能服務“時，系統將生成詳細的錯誤報告，其中包含幫助準確確定問題根本原因所需的所有數據——此信息對力克專家在最短的時間內找尋正確答案或尋找解決方案至關重要。

    報告生成后，系統通過安全通信平臺和遠程連接設施將報告提交至力克熱線支援中心。力克熱線支援中心可對此信息進行深入診斷。如有需要并且客戶接受的前提下，力克專家還可以遠程訪問客戶的設備以檢查其它信息，甚至可以使用遠程控制功能來執行實時系統測試以快速處理設備問題。

    用戶需要從裁剪系統訪問力克的“智能服務”平臺時，需要事先對系統進行配置，配置完成使系統可以發送電子郵件。設置系統所需的信息包括一個有效的電子郵件地址和可以從裁剪系統（配置可能也需要登錄和密碼）訪問的 SMTP 服務器名稱（或 IP地址）。上傳報告所需的信息是代理配置，即主機和端口（代理可能也需要登錄和密碼）。所有此類信息必須由警報管理器中用戶機的網絡管理員來完成。

    除通過上述方式與力克客戶熱線支援中心聯系外，用戶還可以通過WEBEX 支持會話互聯網站點與力克熱線支援中心專員對話。這樣更方便了用戶和力克之間的交流。

   “智能服務”安全進行時

    啟動裁剪系統與力克“智能服務”的連接之后，用戶可能會擔心受病毒或者黑客攻擊，也會擔心力克可能訪問其隱私數據。力克的“智能服務”工作始終基于用戶授權，源自于設備。

    力克的“智能服務”，是按照與客戶事先簽訂的協議來遠程控制工作站或者裁剪機器，此服務目前在具有安全訪問權的WINDOWS、Mac OS和Solaris系統下運行。