經過兩個多月的籌劃、撰稿、排版、校對，由杰克企業文化推進部、技術服務中心聯合編制的《值得借鑒的30個服務樣本——服務創造市場》終于趕在經銷商年會之前出版，并在年會上發行，與會人員人手一本。

    在會議的休憩時間，經銷商們認真翻閱了這本書，精美的封面設計、豐富實用的內容讓他們對這書給予了高度評價。

    《值得借鑒的30個服務樣本——服務創造市場》一書由中國縫制機械協會理事長田民裕和中國服裝協會秘書長王茁為其作序。田民裕在序中表示“隨著縫制機械行業的調整升級，服務之于企業的重要性日益突顯，杰克將服務理念提升到一個新的高度，無論是‘服務明星’的評選，還是本書的推出，在業內都是一項創舉。不僅可以進一步激勵杰克產業鏈不斷提高服務質量，提升品牌形象，同時也為行業搭建了一個服務經驗的共享平臺。在此，希望杰克將活動持續開展下去，更多地挖掘服務楷模，推進高品質服務，進而帶動全行業服務意識的整體提升。”

    該書對“服務是一種核心競爭力”的理念進行了詮釋，同時介紹了杰克服務體系的發展歷程，并對25名優秀的經銷商服務人員和5名優秀的杰克服務人員的事跡進行了報道。本書從技能服務、快速服務、規范服務、創新服務、增值服務五個角度，多方位、多緯度、多視角地透視一線服務人員深入挖掘用戶需求,創新服務模式，開拓創造市場，給用戶帶去價值與感動。

    入選的服務明星和其所在單位的經銷商十分自豪和感謝，他們認為杰克以這樣的一種形式很好的幫助他們宣傳了自己的服務理念和服務舉措，為他們贏得市場注入了強大的推動力。自己的售后服務人員沒有入選該書的經銷商也表示，入選該書是一種榮譽，爭取下屆活動時“榜上有名”。