昨天，市消協(xié)發(fā)布2010年“十大投訴熱點”，希望消費者加強甄別。

【熱點一】

服裝鞋帽類投訴居高不下

服裝鞋帽類投訴連續(xù)4年占據(jù)榜首。投訴熱點依然集中在服裝縮水、褪色、起球，鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠，裝飾物脫落等方面。

【熱點二】

預付卡消費蘊含風險

主要體現(xiàn)在：擅自更改服務內(nèi)容，提高服務項目收費標準，在特定時間段拒絕持卡消費，不明示或隨意更改預付卡使用期限、范圍，更有甚者變更經(jīng)營地址不提前告知，或直接突然停業(yè)。

【熱點三】

保健品當藥品目標專對老年人

一些行騙者利用部分“空巢老人”體弱多病、文化水平低等特征，在城郊接合部或鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域以所謂的“健身講座”、“義診”、“免費體驗”等形式，將保健品以藥品的名義進行推銷，誘騙“空巢老人”購買。

【熱點四】

農(nóng)資質(zhì)量低劣令人關注

購買產(chǎn)品時不注意生產(chǎn)期、保質(zhì)期，使用產(chǎn)品時憑經(jīng)驗，經(jīng)營者不按產(chǎn)品要求儲存產(chǎn)品等。

【熱點五】

網(wǎng)絡購物讓我歡喜讓我憂

行騙者具有以下特征：提供產(chǎn)品信息的網(wǎng)頁是鏈接的，送貨的外包裝上只留有公司名稱，聯(lián)系電話所在區(qū)域與發(fā)貨地不符等。

【熱點六】

中介服務騙你沒商量

投訴主要集中在出國勞務、房屋租賃、職業(yè)介紹、婚姻介紹等方面。具體體現(xiàn)為介紹的工種、享受的待遇與承諾不符；房屋實際情況與介紹不符；未按承諾退還相關費用；中介方采用婚托騙取中介費，不按征婚人要求安排委托雙方見面等。

【熱點七】

家裝服務良莠不齊

主要體現(xiàn)為：設計之初采取低預算吸引客戶，裝修過程中增添各種收費項目，實際結算遠遠高于設計時的價格；簽訂合同時故意忽略重點細節(jié)，規(guī)避自己的違約責任；裝修過程中肆意更改設計方案，不規(guī)范施工，偷工減料，所購建材的質(zhì)量及售后與承諾嚴重不符等。

【熱點八】

家具訂購合同存陷阱