服企必讀:如何以最小成本留住人才
人才已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)海外發(fā)展和跨國(guó)公司在華擴(kuò)張共同的稀缺資源要素,而中國(guó)雇員表現(xiàn)出了比全球整體水平更高的流動(dòng)性。比如2010年中國(guó)人才市場(chǎng)流動(dòng)非常活躍,員工自愿離職率超過(guò)上年一倍以上。因此,對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō),海外派遣已成為在華外企吸引保留關(guān)鍵人才的重要手段,而對(duì)于那些面臨員工逃離“北上廣”等一線(xiàn)城市的公司來(lái)說(shuō),探究雇員為何流動(dòng)、如何流動(dòng)并掌握這些信息,有利于企業(yè)以最小成本留住人才。
根據(jù)來(lái)自中國(guó)30個(gè)省市及13個(gè)行業(yè)的9986名職場(chǎng)人士的調(diào)研結(jié)果,人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)KellyServices與人力資源服務(wù)商智聯(lián)招聘、《中國(guó)人才》及《世界經(jīng)理人網(wǎng)站》在中國(guó)區(qū)聯(lián)合發(fā)布的《KellyServices全球雇員指數(shù)調(diào)研》顯示:中國(guó)雇員跨地域(跨國(guó)及國(guó)內(nèi))流動(dòng)傾向較高,超過(guò)八成(82%)的中國(guó)雇員愿意接受異地工作機(jī)會(huì),超過(guò)全球平均水平(77%);超過(guò)三成(34%)的中國(guó)雇員跨國(guó)工作意愿強(qiáng),超過(guò)全球平均水平(30%);而近五成(48%)中國(guó)雇員傾向于國(guó)內(nèi)跨城市工作。
推動(dòng)中國(guó)雇員流動(dòng)性加速的原因包括:海外擴(kuò)張,主要在石化、制造業(yè)及技術(shù)等領(lǐng)域;政府鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)升級(jí),新興產(chǎn)業(yè)(如現(xiàn)代服務(wù)業(yè))的員工希望學(xué)習(xí)海外成熟市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);外企通過(guò)職業(yè)發(fā)展的方式吸引和挽留人才時(shí),往往將海外工作派遣作為首選,而雇員則希望通過(guò)海外工作提高專(zhuān)業(yè)技能、增加跨文化理解,為自己職業(yè)生涯加分;由于海外人才市場(chǎng)匱乏,部分海外工作的雇員跳槽至條件更優(yōu)的其他海外公司;政府開(kāi)發(fā)西部,以制造業(yè)為首的傳統(tǒng)行業(yè)正在逐步向內(nèi)地轉(zhuǎn)移;中國(guó)外商投資全球排名第二,步入穩(wěn)步發(fā)展階段,更多外資正加大在中國(guó)二三級(jí)城市的投資。
初級(jí)雇員跨國(guó)工作意愿高,但可行性低,因?yàn)槌跫?jí)雇員通常入職時(shí)間較短,能力相對(duì)低,壓力相對(duì)大,流動(dòng)率較高。90后及80后雇員追求個(gè)性,獨(dú)立、喜歡新鮮感、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較弱、家庭負(fù)擔(dān)較輕等,他們希望通過(guò)海外工作經(jīng)驗(yàn)為自己的背景加分,但其核心能力不足,跨國(guó)工作可行性偏低。而關(guān)鍵人才(專(zhuān)業(yè)技術(shù)及中高級(jí)管理人才)的跨國(guó)工作可行性非常高。跨國(guó)工作的主流是專(zhuān)業(yè)人員,他們將從事重要項(xiàng)目管理、監(jiān)督及尖端領(lǐng)域研發(fā)等工作。另一方面,企業(yè)在海外收購(gòu)后,需要開(kāi)拓海外業(yè)務(wù),管理人員缺口較大。
中國(guó)雇員認(rèn)為妨礙跨國(guó)流動(dòng)的前三位障礙依次是:家人朋友(65%)、語(yǔ)言障礙(15%)、文化(10%)。其中語(yǔ)言與文化障礙高于全球雇員平均水平,尤其是文化障礙因素高于全球平均水平(4%)一倍以上。中國(guó)雇員正在經(jīng)歷以前國(guó)外雇員進(jìn)入中國(guó)類(lèi)似的體驗(yàn),對(duì)跨文化深入的理解和包容是做好跨國(guó)管理者的前提。其他障礙包含生活成本及質(zhì)量、稅收、安全、搬遷費(fèi)用等。
除去工作機(jī)會(huì)、薪資待遇和職業(yè)發(fā)展等剛性因素,雇員更為關(guān)注生活和工作的平衡。一線(xiàn)城市雇員認(rèn)為影響其工作與生活排名前三的因素是工作地點(diǎn)遠(yuǎn)(27%)、長(zhǎng)時(shí)間工作(21%)和工作繁重(20%)。
工作地點(diǎn)遠(yuǎn)是一線(xiàn)城市工作的通病,中國(guó)雇員對(duì)該方面的不滿(mǎn)高于其他國(guó)家;工作繁重是由于中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,帶來(lái)了雇員工作效率的壓力;對(duì)不正常工作時(shí)間及出差較多的顧慮低于其他國(guó)家,表明中國(guó)雇員愿為工作付出更多個(gè)人時(shí)間。隨著更多年輕雇員成為職場(chǎng)主流,中國(guó)雇員對(duì)以上方面重視程度正在日益提高。23%的雇員表示希望6個(gè)月內(nèi)改變這種狀況,27%的雇員希望一年內(nèi)改變。
智聯(lián)招聘業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁汪維綱指出,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是80后、90后在職場(chǎng)的全面崛起,新一代的雇員比上一代更加看重工作和生活的平衡。新一代雇員價(jià)值觀(guān)更加多元化,也更看重自己的內(nèi)心感受,而不是老板的評(píng)價(jià),這些特點(diǎn)為雇主帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。