縫企試水4S引關注

    進年來，在縫制機械的主要產業聚集區，陸續有一些經銷商向4S方向靠攏，希望借鑒其先進模式實現自身提升。但從效果來看，4S模式在縫機商貿領域的應用依舊處于淺嘗輒止的階段。

    但是，企業對4S的探索和嘗試并未就此止步。2011年，行業對于“4S”的熱情再次高漲，無論整機企業還是商貿企業，陸續出現“第一個吃螃蟹的人”，隨著一批縫制設備4S店、銷售服務中心的集中開業，再次引發了行業對4S模式的強烈關注。

    今年三四月份，上海和鷹機電科技有限公司在福建石獅、廣東東莞、浙江臺州等地陸續推出4S銷售服務中心，并提出了打造“百家4S服務中心”的發展目標；4月，上海富山精密機械科技有限公司在新建辦公大樓設立了富山品牌第一個且最大的4S品牌旗艦店，并準備未來幾年在經銷商團隊內再扶持3家以上的企業進行4S店運營。“4S”的不斷落地，迅速聚焦了廣大企業的目光。據了解，近年來市場的變化帶動了下游客戶需求的不斷升級，引導著多數縫制設備商貿企業的主體功能從單純的設備買賣、售后維修，向著集銷售、服務、信息反饋為一體的綜合服務商轉變。在此背景下，越來越多的企業認識到，4S的引入和落地，或將成為在不斷的發展過程中，在積累了一定的經驗和需求后，商貿領域尋求質變的一條轉型途徑。

    5月，在北京首家縫制設備4S店正式掛牌運營的北京晨曉陽成套縫紉設備有限公司的開業慶典上，來自浙江、江蘇、河北、北京、山東等省份的10多家商貿企業負責人，均對4S模式表現出了濃厚興趣，并表示將持續關注晨曉陽的發展，從而了解具體的運作情況。部分經銷商明確表示，如效果樂觀，將盡快使企業轉為4S模式經營。

    晨曉陽公司董事長陳進介紹說：“我們在原北京重機兄弟縫紉設備有限公司的基礎上，擴大了企業規模，斥資修建了新的展廳和辦公區，同時還引入了大量的專業人才，使得企業軟硬件均實現了大幅提升，逐步向4S標準靠攏。開業后，我們將在企業架構、運營模式、思維理念、流通渠道等方面進行改變和延伸，將其他行業成熟的4S體系套用在縫制設備的銷售過程中，并加以消化和創新。”

    浙江杰克控股集團總裁阮積祥說，將4S模式引入到縫機的銷售中，將對商貿企業未來的發展起到積極推動作用。杰克計劃在年內幫助一批戰略經銷商實現4S店的掛牌運營，目前這項工作已經在實施之中。 

    縫企4S創新點何在

    4S的頻繁引入，在受到期待的同時，也出現了質疑的聲音：提出理念、打出旗號、開設門店，僅僅是完成了4S的“落地”，如何讓其“生根”才是難點所在。上述聲音認為，作為生產資料，縫機產品固有的銷售、服務以及渠道建設體系等能否與4S模式實現對接、融合，4S將為商貿領域帶來什么，還存在著諸多的不確定因素。

    針對質疑，和鷹、晨曉陽、富山等企業以具體舉措給出了答復。

    陳進認為，定位在4S，首要的是完成體制創新，即從傳統銷售門店轉為現代化企業運營。受制于規模、人才、管理、服務等因素，夫妻店、家族店等傳統模式已不再適用于當前市場，由信息化、智能化、制度化、物流化為主導的現代企業制度，才是商貿企業的發展方向。要做強做大，就必須改變體制，這是商貿企業轉型的基礎，是引入4S的根本原因。綜觀今年開業的旗艦店和服務中心，都在廠房建設、店面規劃等方面下足了功夫，按照現代化企業的評判要求進行了升級。

    同時，4S在行業的深入須不斷地探索和改進，無法一蹴而就，要逐步分階段來完成。就當前來看，幾家試水4S的企業，不約而同地把第一步落在了“創新服務”上。