10月20日，由中國電子商務研究中心、中國服裝網共同主辦的“2011中國服裝行業電子商務應用峰會暨中國服裝產業電商采購會”在寧波舉行，峰會以“服裝行業如何擁抱電子商務浪潮？”為主題。新百網上商城的CEO劉劍，在峰會發表題為“服企如何利用百貨電子商務平臺開拓市場”的演講。

　　以下是新百網上商城的CEO劉劍，在峰會發表題為“服企如何利用百貨電子商務平臺開拓市場”的現場演講實錄：

　　首先感謝今天有這樣的機會和大家分享一下傳統企業究竟怎么樣在電子商務里面做不同的事情。說到傳統企業，現在各方各界都關注傳統企業想干什么？之前在北京和當當網的經理在交流，在百貨業協會也參加了一些討論，我們百貨行業，很多家不管是地方的還是全國的，都或多或少已經動了電子商務的腦子，怎么樣進，如何進入，什么時候進入，都是大家思考的。

　　新世界百貨，是一個80年在武漢開店，有31年的歷史，在全國有38個店，最近收購了一家，一共是39家。從今年，新世界百貨網上商城到現在差不多是五個月的時間，我們和大家分享一下，我們的新世界百貨網上商城是怎么樣的定位，現在是怎么樣的程度。

　　首先，這是一個新世界百貨給電子商務的一個明確的定義，說到電子商務行業，大家在想，如何燒錢，如何投入電？我們講的是如何投入到商。要懂得怎么樣經商，把商這個字給優化。不能完全脫離傳統的企業，也不僅僅是一個高科技的企業，資金雄厚企業的服務。電子商務是一種高科技的營銷手段，讓大家去做生意，不僅僅是做多大的投入，多好的VC，投入多少的錢。主要的形勢就是資金、人員、收益，產品。

　　現在很多東西是以事業部的形式開展電子商務。我們新世界百貨網上商城從一早就是獨立的運營公司。總部是在北京來運營電子商務的平臺。其實我們做的事情，今天和大家分享一下。第一還是網站的定位，有很多的企業覺得自己有很多的資源，但是對于我們來講，我們是一個百貨的平臺，我們的產品是很多的。我們的定位是做綜合類的B2C。如果大家有興趣可以看我們我的網頁。我們現在是四個頻道。我們想在幾個門類里面做深再做廣度。我們要知道我們的方向是什么，我們要比較成熟的，比如說服裝。我們現在有服裝，箱包、鞋帽，還有我們周大福的全線系列。第四是我們馬上要上的運動鞋。

　　第二，我們建立了一個收入的指標。其實最想和大家講的，傳統企業更應該看到自己原有客戶和品牌的積累。這個是傳統企業真正的核心。經過了這么長時間已經積累了一定的客戶群。包括他們消費的結構已經知道了。這一部分才是我們第一階段可以抓住的用戶。

　　第三，還要回到電子商務的電上面，我們重視市場的推廣，并不是說上來就告訴大家要投入多少錢，我們的做法是我們希望有一個科學的手段，我們不希望是燒錢。我們看一個比例。我們的研究是比例是四和六，可以根據企業的具體情況去看。

　　第四，我們最開始糾結，到底是找一個代理的結構，還是自己找一個人馬去運營。最后我們是自己成立品牌，自己成立團隊來運營。我們認為這個是核心的戰略，一定不可以從開始就讓別人來運營，失去了所謂的方向。

　　其實，前面是我們做的四步。后面和大家談的是切合今天的主題。我們是流通業，怎么樣看線上和線下的沖突。怎么樣去平衡渠道的關系。第二個，是經營的風險。有一些是燒錢，或者是各有各的手法，不僅僅是子供應量，都是有非常巨大的投入。對于我們來講，我們相對比較穩健。我們會采取外包的形勢。隨著我們的加入，一步一步去完善，去發展我們自己的系統。結合前面的挑戰，我也講了，在比較詳細的說一下，我們到底面對前面的挑戰，我們有怎么樣的模式和想法。

　　這個右上角是我們首頁的圖，包括我們在寧波，上海都有門店。重點講一下這個。很多人都在提到O2O的模式，今天分享一下我們新世界百貨網上商城的O2O的模式。我們希望這是一個共同融合的模式，而不是一個單向的模式。單向是變成線上看到商品，線下去體驗。在今天的12月30號，我們在北京和上海，要開始試驗實體門店的移動互聯網的模式。大家知道傳統的都是手工開票去收取的。在今年的12月份，兩個店采用機器開票，這個時候和電子商務形成無縫的對接。真正意義上的線上和線下的對接。我們想做的事情不光是這個用戶選擇線上確定訂單。線下確定體驗。如果他覺得這個商品不滿意，可以用現場退款去完成這個服務。

　　所以我想，用這種全新的理念傳遞我們給消費者的價值。建立起我們的信任，一個線上的企業和一個線下的企業可以產生怎么樣的互動。會在明年的1月1號去發布。結合到我們的服裝，其實，我們也在考慮，剛才我覺得像杭州森動數碼科技有限公司講得很好。我們和國內的企業在接觸全景的3D的模型。可以把衣服放在身上，可以通過你的尺寸，可以知道你合適不合適。我們希望可以做到這個程度。我們預計在明年的5月1號可以推出。我們希望通過這樣的方式去改變，在互聯網很難有真實的體現。我們希望有這樣的方式，我們解決不了的就是像膚覺，嗅覺，互聯網是解決不了的。我們想通過一點點努力，改變網上大家沒有辦法解決的問題。

　　我大概和大家分享一下線上和線下。我們看到了羅蒙，也是我們的合作伙伴之一。我們也在討論怎么樣從線上聯動到他的線下。這個是我們在探討的方法。

　　最后，我還是很希望所有的傳統企業，應該堅定信心，盡快的布局。我們都在講，做增量還是減量，其實電子商務更應該做增量，更應該在維系原來老的客戶在你的基礎上去開發一些新的用戶和機會。最后我希望我們的同仁可以和我們一起討論我們的O2O的模型。到底有多少的企業愿意和我們一同去試驗。謝謝大家。