和鷹推出3G遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)
服務(wù)體系再升級———“有手機(jī)信號的地方就有和鷹服務(wù)”
和鷹推出3G遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)
作為全球數(shù)控裁剪行業(yè)近幾年出現(xiàn)的一匹“黑馬”，上海和鷹機(jī)電科技股份有限公司（下文簡稱“和鷹科技”）以技術(shù)、服務(wù)和高性價比產(chǎn)品等優(yōu)勢使其產(chǎn)品在行業(yè)中受到熱捧。
作為和鷹科技的亮點(diǎn)之一，“服務(wù)”為和鷹科技所推行的數(shù)控裁剪系統(tǒng)“普及化”理念提供了一條差異化發(fā)展之路。從行業(yè)內(nèi)首推“4S服務(wù)”、“三個100服務(wù)”到“119服務(wù)”，和鷹科技在服務(wù)方面可謂下足了工夫。
2011中國國際縫制設(shè)備展覽會（CISMA2011）期間，和鷹科技又重磅推出了“3G無線遠(yuǎn)程支持服務(wù)系統(tǒng)”，并打出“有手機(jī)信號的地方，就有和鷹服務(wù)”的口號，成為了此次CISMA展的一大亮點(diǎn)。對此，本文作者將帶領(lǐng)讀者一探其中究竟。
●“差異化發(fā)展”之道
CISMA2011，上海和鷹機(jī)電科技股份有限公司推出的“3G無線遠(yuǎn)程支持服務(wù)系統(tǒng)”成為了數(shù)控裁剪行業(yè)內(nèi)又一大特色服務(wù)。“有手機(jī)信號的地方，就有和鷹服務(wù)”，3G無線遠(yuǎn)程支持服務(wù)系統(tǒng)的推出，讓“數(shù)控裁剪設(shè)備維修不及時”與“維修費(fèi)用過高”的行業(yè)頑疾迎刃而解。
在過去，因一個小小的軟件故障，甚至只需重啟一下控制電腦便能解決的技術(shù)問題，卻往往因?yàn)槲覀儫o法及時了解數(shù)控裁剪機(jī)的設(shè)備狀況，而不得不等待維修工程人員上門檢查，從而耽誤服裝企業(yè)的數(shù)控裁剪機(jī)整整一天到兩天的生產(chǎn)，企業(yè)還需承擔(dān)高昂的售后維修費(fèi)用。
我們設(shè)想，如果故障能夠提前被售后服務(wù)人員獲知，或在故障發(fā)生之前，就將故障及時排除，那因?yàn)闄z修設(shè)備而造成的生產(chǎn)延誤，讓企業(yè)遭受的損失問題將得到很好的解決，裁剪機(jī)用戶也能真正從數(shù)控裁剪設(shè)備中獲得最大的效益。
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