誠信是2012龍年鞋服企業發展制勝法寶
近日,一條名為《五個蘋果刮出半斤蠟?》的微博引來了網友強勢圍觀,被轉發上萬次,微博稱,市民趙先生洗蘋果時感覺黏糊糊沒洗凈,索性找來刀子刮擦蘋果表皮。這一刮不要緊,竟刮出很多白色粉末,上網一查是蠟。趙先生咨詢當醫生的朋友,得知蠟吃多了肯定對身體不好。這讓喜歡連皮吃蘋果的趙先生大為惱火,發微博譴責給蘋果上蠟的“奸商”。
這條新聞迅速成為百姓們飯后茶余的談資。商家的這種做法不僅影響到了企業的品牌形象,更是嚴重影響企業誠信……
眾所周知,誠信,不僅僅是做人的基本準則,更是一個企業得以長久生存發展的靈魂。隨著近幾年三聚氰胺、地溝油、瘦肉精……所以暴露出來的問題都顯示了同樣的事實:我們的商業環境亟待改善,我們的企業誠信亟待提升,我們迫切地需要找回失去的道德和規范,重新樹立中國自主品牌的世界地位。
對于鞋企來說,想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就需要用誠信的精神迎接市場的挑戰。在產品、價格、技術同質化的時代,像展會活動、微博、網絡等各種營銷方式對增加企業競爭力只能是起到一小部分作用,因此,鞋企應該把關注的重點轉移到消費者身上,以這個能為企業帶來可觀效益的群體為中心,以滿足他們的物質及精神需求,從而培養起顧客忠誠度,而唯一能夠贏得消費者認可的就是誠信,鞋企在售前、售后等各種渠道中都應該樹立信任度,承諾給消費過的就一定要做到。
沒有誠信就沒有品牌,而質量是誠信品牌的基本。因此,鞋企在建立誠信的同時,必須將產品質量放在首位。只有保證品質才能獲得市場的認可,對消費者所做的最基本的承諾才能兌現,這樣的品牌才能長盛不衰。
除產品品質之外,在售后的服務方面,鞋企也需要講究誠信,要積極完善終端建設,提升服務水平,不要讓售后一直成為被遺忘的角落。盡可能去滿足消費者的要求,在產生信任危機時,必須以最快的速度深入調查,做出合理的回應,才能贏得消費者的肯定和好評,這樣品牌才會得以提高發展,而且消費者的口碑相傳會為品牌累積更多的潛在客戶資源。
誠然,我們說誠信是生命的“品牌”,也不難發現有自己搬起石頭砸自己腳的企業。在社會上,我們經常看到商家因誠信而出現的負面信息,導致企業的形象大打折扣。因此,誠信是生活的“品牌”,也是企業的精神風貌,有人說,誠信是道路,隨著開拓者的腳步延伸;誠信是智慧,隨著博學者的求索積累;誠信是成功,隨著奮進者的拼搏臨近;誠信是財富的種子,只要你誠心種下,就能找到打開金庫的鑰匙。希望在制鞋行業,各個鞋企都以誠信來對待消費者,共同建立一個美好的明天。