訪東莞市祥興針車有限公司董事長梁佛祥
30年,在歷史的長河中也許只是滄海一栗,但對于一家不斷發展的企業而言,30年,足以讓她成長為一家令行業矚目的企業。
在過去的30年里,東莞市祥興針車有限公司從當年一家小小的維修店不斷發展,如今成為了2011年中國縫制機械行業評選的50強經銷商之首的企業。
祥興是如何發展起來?在服務模式方面有哪些創新?讓我們聽聽東莞市祥興針車有限公司董事長梁佛祥的獨到觀點。
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今年3月,東莞市祥興針車有限公司將迎來成立30周年的重要時刻。在過去的30年里,祥興公司從當年一家小小的維修店不斷發展,如今成為了2011年中國縫制機械行業評選的50強經銷商之首的企業。
祥興是如何發展起來?在服務模式方面有哪些創新?讓我們聽聽東莞市祥興針車有限公司董事長梁佛祥的獨到觀點。
記者:首先祝賀祥興公司30歲生日。從1982年至今,祥興公司走過了一段怎么樣的歲月,請您簡單介紹一下祥興30年來的發展歷程。
梁佛祥:從1982年創立至今,祥興是一路風雨兼程地走過了這30年,其間不僅經歷了縫制機械行業的家用時代向工業時代轉變的陣痛,經歷了行業國營時代向私營時代轉變的艱辛,更經歷了企業家族式管理向現代化企業管理轉變的煎熬,經歷了行業低端化向高端化發展的掙扎。
其中,讓我記憶深刻的是,帳本管理向電算化管理轉變的成本重壓,地區市場向全國市場轉變的重重考驗,產品物流如螞蟻搬家向統一物流時代轉變的洗禮。此外,經歷了兩次金融風暴的沖擊,以及行業無數個低谷的磨礪。祥興的30年發展歷程,是企業艱辛發展的30年,同時也是行業不斷升級發展的30年。
記者:作為全國50強、廣東30強縫制設備經銷商之一,祥興公司的每一步發展都吸引著大家的目光。您認為今天祥興公司的優勢主要依靠哪幾方面建立的?
梁佛祥:優勢是在定位準確后靠堅持去積淀的。
今天的祥興所謂的“優勢“,只不過是比較早定準向高端方向發展,是因在那個漫長的行業低端時代的煎熬中比別人堅持久了一點而已,是時間沉淀出一點高低端的距離感。正是基于這樣的優勢,祥興公司不敢有半點的松懈,必須堅持發展,不斷投入和創新經營模式,以避免落后被市場和時代所淘汰。
記者:隨著服裝工藝的不斷升級,作為服裝設備供應商也必須不斷改進自己的服務內容,在這30年中,祥興公司的服務模式有了哪些方面的變化?
梁佛祥:作為品牌代理銷售的私營企業,服務就是生命。沒有好的服務也就留不住好的客戶,沒有特色的服務就無法在競爭中勝出,只有差異化服務才可持續發展,因此祥興的服務模式需要適應市場的需求變化。
而近年來國內外縫制機械市場風云變化,客戶極其需要可以提供大量市場信息的服務商提供信息決策,因此祥興必須要以開拓者的身份不斷深入客戶需求的領域摸底、探路,要迅速及時地反饋第一手信息給客戶和供應商,并要提前做好相應的服務準備,因此祥興推行新服務理念“善行領路,用心護航”,正是迎合未來的服務需求而確立的中心理念。