近幾年企業界有些現象令人咋舌：

      1、2009年6月1日，剛剛度過百年經歷的汽車界的龍頭企業，通用汽車申請破產；

        2、2012年1月19日，一家成立于1880年的百年老店——柯達公司申請破產；

        3、2012年2月2日，曾經席卷全球的手機巨頭諾基亞宣布去年凈虧損為10.7億歐元，同樣令人震驚。

        如此優秀的企業為何不能基業長青，到底這些百年老店怎么了？答案只有一個跟不上市場發展的步伐，因為創新不足，導致積重難返。

        冰凍三尺非一日之寒，企業猶如一棵樹，每天都需要成長，如果有一天不成長了，那么離枯萎的日子就不遠了。對于企業，這個成長，不只是來自于業績的成長，更是市場綜合競爭力的創新能力。

        那么創新是否有跡可循呢？

        一、 創新之思維：貼近客戶，謀定而后動

        創新來自于思考，所謂沒有思路就沒有出路。現在很多企業大多有個誤區，就是盯著競

        爭對手，花了大量的時間去研究競爭對手，甚至于一些潛在的高端競爭對手作為模仿的對象（經常出現高不成低不就的產品定位現象），可是恰恰忽略的是客戶。競爭對手很強大，所以很容易被關注；而顧客很分散，很多企業覺得無從下手，所以很少或者很難顧及。舉個例子來說，對于消費品或者時尚行業，今天的顧客再過5-10年，就不再是現在的目標客戶了，所以今天擺在每個經營者面前的問題是——你到底考慮如何吸引五年以后的客戶呢？孔子曰，人無遠慮，必有近憂。這就需要未雨綢繆的創新思維。怎么創新？

        1、 未來5-10年的客戶今天在哪里，他們接受的是什么樣的文化價值觀，他們喜歡什么樣的生活方式，他們愿意從什么樣的渠道關注你或者你同行的商品？

        2、 目前對于我們的商品缺乏認知或者游離驛動的“準非顧客”是誰？我們靠什么能吸引他們的關注和青睞？

        3、 今天我們的目標顧客，他們有哪些相關的潛在需求還沒有被挖掘被滿足，我們應該采取什么樣的行動，能產生交叉銷售，并實現增值創收？

        作為企業的領導和經營者，一定要時時問自己這些問題，然后去思考解決方案，因為我們只有貼近客戶，才能真正持續發展。

二、 創新之眼睛：貼近現場，吹沙而見金

        羅丹有一句幾乎家喻戶曉的名言，世界不缺少美，只缺少發現美的眼睛。這不僅對藝術家如此，對企業同樣重要。我們為什么發現，發現什么，去哪里發現？

        為創新而發現——發現要改善的細節——到現場去發現。

        創新的眼睛是帶著目的性地發現的，也就是如何滿足客戶更深的需求，那么我們首先要完成那些目前存在的問題和缺陷，我們不能等到顧客對我們失望了，才知道改進。所以要深入一線，去調研去思考，與現場的一線人員共同研究解決方案。創新來自于：

        1、 不滿和抱怨；

        2、 同事或者同行嘴里諸多的“不可能”；

        3、 那些積存已久的“讓耳朵都起了老繭”的老問題。

        情況常常是哪里有問題，哪里往往蘊含著巨大的市場，也就蘊藏著最具價值的創新課題。

        三、 創新之習慣：貼近行動，觸處而生花

        創新不是用來討論的，創新是需要成果及實效來證明的。那么要培養創新的習慣，無論是什么，都要去考慮能否創新，我們曾經在全年公司的企業文化“務虛”會議上，觀看了一個有趣的ppt《廚師無聊時做什么》，給大家啟發很深，就連廚師無聊時也能成為蔬菜雕刻專家，何況我們本來就是從事情感時尚的行業呢？根據我們市場需要貼近客戶需求的戰略，延伸到現場的改善，再深入到每一位員工創新的行為和習慣，創新才能真正開花結果。創新不是學雷鋒，三月來四月走；創新也不是走過場，為了完成任務而臨時抱佛腳；創新更不是東拼西湊，不切實際而耗時耗力。創新其實很簡單：

        1、 創新是堆積木，每一樣東西看似沒有多么奇特，可是按照我們服務于客戶需求的宗旨，組合起來，就是個奇跡；

        2、 創新是采蘑菇，只要愿意走下去，善于發現，時刻關注差異和異動，并聯系實際進行分析歸納，就會有意想不到的驚喜。

        3、 創新是捉迷藏，到我們過去習慣區或舒適區的背面，就會發現藏著巨大的新機會的可能性。