終端到終端的無縫連接，并充分挖掘和利用數據，正在成為零售業獲取更高效率的新機會。

　　3月5日，在巨大條幅的映襯下，零售業規模最大的年度活動之一——日本零售展拉開帷幕。作為亞太地區重要的行業展覽，這里總能讓零售業者發現更創新的技術和理念。

　　零售展的重要目的之一，就是為零售商提供先進技術以應對市場變化，提高工作效率，并為客戶提供量身定制的購物體驗。在日本這個零售業相對發達的國家，零售模式的創新空間被不斷擠壓，幾乎整個行業都在使用POS系統，并采納全球統一的OPOS標準。因此，在相對固態的生態體系里，這里的零售業者更偏向于能夠在現有的零售模式上精耕細作，做更深層的價值挖掘。

　　在這次偌大的零售展中，雖然記者所到之處并沒有見到更多顛覆性的革命和創新，但在展區瀏覽時不難發現，效率 —— 這個在整場零售展中出現頻率最高的詞匯，正在通過技術手段逐一落地實現。

　　而技術，絕對是推動零售商應對市場變化的重要工具。它的價值就在于，在提高工作效率的同時，還為消費者提供定制的、無縫的、與眾不同的購物體驗。如今零售商可以使用一系列互聯工具，例如二維碼掃描器、銷售終端等一系列設備，而這些設備生成的大量商業數據其實可以成為企業最可貴的資源。

　　零售業的變革

　　零售展上，富士通公司零售業務部門資深副總隆治菅野表示：“迫于經濟形勢，尤其在2011年日本大地震之后，很多零售商面臨著很多困難，因此，如何利用數據和信息變得愈發重要。”

　　其實低效率的系統在零售業屢見不鮮。其中的問題在于，一方面IT工作人員必須接受復雜的培訓以支持多種多樣、無連接的平臺，而無法將注意力放在改善業務上；另一方面，孤立的系統浪費了操作過程中產生的數據，錯過捕捉數據洞察力，了解行業趨勢，提供個性化用戶體驗的機會。

　　在過去的10多年里，設備被孤立于網絡之外。但是“物聯網”的概念讓終端到終端的互通互聯成為現實，與此同時，“智能系統”（Intelligent System）也宣告了數據收集與分析能力的同步提升。

　　事實上行業的變革正是由此激發開來。當零售商開始意識到，數據收集、分布和分析之后能夠提供的價值，可以帶來更高的利潤，也就是說，隨著各種手持設備可以隨時隨地的接入互聯網，而各種嵌入式的設備已被轉型成為智能系統，并在過程中產生了大量有價值的數據，而云計算提供了巨大的信息容量以及分析潛能，一旦數據產生并被攫取，它們就變成某種具備價值的“貨幣”。

　　今天的智能設備可以使得數據在整個組織范圍內流通，從各種連接設備中收集雇員及客戶的信息，再反饋到企業系統后端，將數據轉換成具備業務洞察力及執行力的信息。一個好的智能系統可幫助零售及其他廠商更加高效地收集更多的數據，獲取新的洞察力并應用到業務操作上。而對開發人員和組織機構而言，一是可以使系統能夠以新的方式收集和利用數據，動態控制跟蹤和控制庫存，并提高銷售精準度；二可以為終端用戶、顧客和企業提供一種全新的交互體驗。

　　根據IDC數據顯示，全球智能系統市場將從今天的80億個單位到2015年將增長到230億個單位，其中超出三分之一的收入將來自亞洲。截止到2015年，在亞洲，智能系統占據嵌入式市場的比例將超出1/4，產值也將占到70%。

　　在日本零售市場，如果你看看周圍或進入一些零售商展臺，你會看到一些非常先進的技術，用手中的店員，銷售指南，并在手中的部署技術管理。而在零售展上也不難發現，各個廠商同樣發出各自攻勢，拉開一場爭奪零售終端之戰。SONY、CASIO、 HITACHI、TOPPAN等眾多知名日系品牌都在手持終端新品上有所斬獲。這些終端大多集聚庫存查詢（inventory readers）、條形碼掃描器或者銷售點系統（point-of-sale systems）等功能于一身，或在其他細節上尋找差異化。

　　除此之外，零售展上基于效率的深度挖掘，還有一些其他的看點。比如，通過攝像頭監測客戶流量峰谷和后續去向的數據，分析最佳銷售時間和策略的智能系統；根據用戶的簡單點擊，即為客戶智能推薦合適產品的化妝品終端、以及將某件物品放在桌面屏幕上，即能識別物體相關內部信息的物體識別等技術和應用。

　　不過，隨著電子商務大潮的來臨以及個人移動設備和互聯網的普及，全球的傳統零售業似乎都在經歷著顛覆性的變革。因此可以想象，這場零售業的變革，如此依賴數據挖掘、講求提高效率、精耕細作的另一個原因，就是傳統零售業者考慮該如何和互聯網渠道抗衡，讓消費者能繼續留在店面里購物？

　　微軟嵌入式事業部亞太地區、大中華地區和日本地區市場營銷總監John Boladian的認識更加前瞻，他告訴記者：“無論是傳統零售業務或者是電子商務，都不僅存在運營場地 —— 即使是實體零售，也需要云空間。”