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如何留住你的“金牌員工”?

            所謂核心員工,既包括那些技術上很棒、有專長的專業人員,也包括業績突出的市場營銷人員,業績排名通常在員工中位列前10%,擔任經理和總經理等職位,公司期望著這樣的員工在未來1~2年里發揮關鍵的作用。如果核心員工離職,企業的損失約是員工年薪的1~2倍。這愁壞了CEO和HR,可是在不確定的2012,薪酬留人、事業留人、感情留人的組合拳也不似以往那么給力。面對這種新局面,拿什么留住你的“金牌員工”?

      前程無憂的調查發現,從2011年第四季度開始,企業就開始在留住核心員工的問題上投入了很大精力。與以往有所不同的是,2012年的職場,跨行業流動的現象越來越多。許多傳統行業的核心員工,選擇到相近的或者聯系較多的其他行業任職,繼續發揮以往的工作經驗。比如近階段,一些商業地產的企業看中許多零售行業的人才,甚至有從零售企業整整挖走一個團隊的案例。原因在于如今商業地產企業的一項重要工作是招商、與零售企業打交道,零售行業的從業人員正是這方面的行家。

      企業在挽留核心員工時,也會對成本進行預算。企業的一個指導思想是:永遠不愿意付出太多的成本。因為一旦給一位員工加薪升職,就會產生示范作用,以后的員工要求會越來越高。通常在企業里,員工直接上司管理者的手中都有一定額度的加薪權限。而企業的HR則將大部分時間和精力花在跟員工吃飯、聊天上,有的時候甚至還要跟員工的家人聊天。

      著名企管培訓專家譚小芳表示核心員工是指與創造績效及對公司發展最有影響作用,并在某方面“不可代替”的員工。它包含兩個層次:第一層次是“與創造績效及對公司發展最有影響作用”,這是“核心員工”的內容。但從廣義的角度上講,一個組織系統的成員都是對績效有貢獻的,而對公司發展“最有貢獻”會因判斷標準和時間的不同而不同,那么,甄別“核心員工”的關鍵就是第2個層次:不可代替性。

      因此,核心員工是:他們的工作崗位要求經過較長時間的教育和培訓,必須有較高的專業技術和技能,一旦核心員工離職,將會對企業的正常生產經營產生不利影響,而且空缺的工作崗位難以找到合適的人來替代,就算是找到了,其招聘成本和培訓費用也會很高。核心員工是企業的稀缺資源,是企業核心能力的根本來源。

      企業的最高目標是持續健康的活下去,然而更多的企業則是風光上三五年后灰飛煙滅,或者是不曾風光就已經早早夭折。因為任何一塊“板”過短,幾乎都是致命的。但導致企業滅亡的眾多短板中,有一塊是大家所不太注意的,那就是核心員工的持續流失,因為許多老板盡管嘴上說人才是企業的寶貴財富,但私下則認為“三條腿的蛤蟆不好找,兩條腿的人有的是”。企業的成長與人才的聚集和成長是同步的,企業的震蕩和人才的震蕩是一致的,人才,特別是核心員工的持續性離去必然導致企業的滅亡。

      為了降低成本負擔,企業可以只針對對戰略目標貢獻大的核心崗位實施高薪酬策略,而對于其他相對次要的崗位則采取較低的工資水平。著名企管培訓專家譚小芳表示當企業面臨薪酬資源緊張的情況下,采取這種策略一方面吸引并留住了對組織至為關鍵的核心人才,另一方面也不會導致過高的人工成本。

      對于勞動者而言,工資收入是其個人和家庭收入的重要來源,對于用人單位而言,工資支付是其最重要的一項義務。事實上工資對雙方來講都意義重大。一旦用人單位和勞動者之間發生工資爭議,不僅會使用人單位面臨法律風險,更重要的是會對企業的名聲造成不利影響,必將降低員工對企業的忠誠度,不利于吸引和留住企業的核心員工。

      員工的職業生涯發展規劃是人力資源管理部門的一項重要工作,也是留住核心員工的重要管理措施。企業人力資源管理部門在設計核心員工的職業生涯時,一定要注意尊重核心員工對其職業生涯的自我控制權,使個人有權利選擇一條適合其核心能力和價值觀的職業道路,由此保證其獲得成就感和個人發展。核心員工除了垂直晉升外,還可以選擇企業提供的各種發展機會,如技術等級提升、工作輪換工作重新設計等。

      對于企業而言,核心員工是企業付出了很大成本培養或是招聘而來的,這種核心人才的流失當然是企業所不愿看到及接受的。從實踐上來看,為了阻止核心員工的跳槽,很多企業采取了諸如限制戶籍或檔案移動、扣押員工工資、扣押員工學歷證書或是相關資格證書等稱作“不得已而為之”的做法,結果使雙方撕破臉面、互相指責,員工最后還是橫下心一走了之,而且對原企業記恨終身,企業也弄得很不光彩,不但人才沒能留住,反而造就了未來的敵人。

      市場經濟條件下,員工流動是必然現象。核心員工動態管理模型以員工保留為基礎,并非否定合理的人才流動和人才競爭。實際上,由于核心員工具有較強的自我實現需要,流動意愿較高,加之他們一向是市場上人才爭奪的焦點,即便核心員工流失預警機制積極有效,使得人力資源開發和管理活動能夠針對核心員工主導需求的變化而有的放矢,十分到位,也難免核心員工在內外因的交互作用下產生離職傾向。

      企業文化是現代人力資源管理思想的最高境界和核心,也是成功企業必然追求的思想內涵。企業文化體現了企業的核心價值觀,規定了員工的基本思維模式和行為方式。這就需要企業讓核心員工充分參與,鼓勵個人積極進取、努力奮斗,營造一個健康和諧的工作環境和自主創新、具有團隊精神的企業文化氛圍,促使所有員工和企業共同進步、共同發展,變員工對企業的被動忠誠為主動忠誠。在經濟不景氣時,卓越的企業文化環境就會成為留住核心員工最好的利器。

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