鞋類B2C行業的前景不容樂觀，毛利率依然是各家的心頭痛。一般來講做線上體育品牌的毛利率在20%左右，而這20%里面還要負擔物流、倉儲、人力成本等費用，可以說，鞋類B2C根本掙不到什么錢。

    “目前整個行業都沒有觸摸到鞋類B2C的規模贏利點。”樂淘網副總裁陳虎如此評價現階段鞋類B2C市場的狀態。這似乎并不是無稽之談，隨著現在電子商務整體經營狀態和環境越來越真實地暴露出來，其中的尷尬和瓶頸也逐漸呈現在人們面前。

    這種狀態下，鞋類B2C行業的前景也難言美妙。毛利率依然是各家的心頭痛。一般來講做線上體育品牌的毛利率在20%左右，而這20%里面還要負擔物流、倉儲、人力成本等費用，鞋類B2C根本掙不到什么錢。

    一方面，今年以來各家鞋類垂直領域B2C在貨源、庫存、毛利等方面均遭遇險境；另一方面，電商都在尋求新的贏利點，隨著成本的不斷上升，行業的規模贏利點“將越來越高”。目前行業平均毛利率不足10%，想實現贏利需將該指標提升至25%-30%才有可能。

    物流成本過高

    低價難以提供好服務

    到底是什么導致鞋類B2C市場毛利率如此低的可憐，物流瓶頸不得不算其中一大問題之一。有人認為，鞋類B2C行業是在進行“賣血式運營”。其中，退換貨是導致該類企業成本居高不下的一個重要原因。

    由于主流的第三方快遞公司業務主要來自于淘寶系的平臺企業，在銷售旺季如節日前后，或是淘寶等推出大型促銷服務時，這些第三方快遞公司將大大影響鞋類B2C企業的配送服務。物流平臺是稀缺資源，

    日前，優購網首席營銷官徐雷向媒體表示，由于貨到付款會使現金到賬時間過長，退換貨比例提升，出于降低運營成本及退換貨率等考慮，優購網已經全面停止貨到付款。

    眾所周知，國內消費者的網購習慣是淘寶培養起來的，所以在他們心中，網上買東西低價是理所應當。這無疑會讓試圖想提供高水準服務的國內鞋類B2C網站一開始就面臨巨大的贏利壓力。但即便如此，各網站還是對于海外一些網站前輩的完美服務表現出一種“雖不能至、心向往之”的姿態，各網站都推出無理由退換的規定。

    本來就已經承受很大物流壓力的購鞋網站，為了提高用戶體驗度，好樂買于2010年模仿國外網站“三雙鞋”的促銷模式推出了“兩雙鞋”策略又得到鞋類B2C的默認，這無疑又給鞋類B2C網站身上壓了一座山。

    所謂的“兩雙鞋”政策，就是用戶在網購時如果對尺碼不確定，可以貨到付款的方式同時訂購兩雙鞋。收貨試穿后，只留下合適的尺碼，另一雙則由配送員拿回，其中產生的所有費用由B2C廠家承擔。

    不僅如此，由于尺碼與顏色的不同，未來鞋類B2C還會繼續強化“兩雙鞋”政策。例如在顏色和尺碼上推出更多選擇：同一尺碼配不同顏色，或者同一顏色配不同尺碼。

    盡管這大大提高用戶體驗度，但是目前，每雙鞋同城快遞的成本價是10元，兩雙是20元，假設退回一雙鞋，來回的快遞費就是30元。

而如果兩雙都退，那么快遞費用是40元。
    對于異地每雙鞋的配送成本是十多元，送兩雙的快遞價格是30多元，退一雙回來的快遞費有近50元。如果兩雙都退，來回的配送成本就是70多元。怪不得有人抱怨，“現在，鞋類B2C都賺不到錢，錢都給物流配送賺了。”

    “物流成本約占客單價的10%。”樂淘網CEO陳虎表示，目前，好樂買的客單價是350元，樂淘的客單價是200多元。明知道多送一雙鞋，就少賺錢，甚至賺不到錢。但為了吸引用戶，一般用戶訂兩雙，這些商家都會滿足要求。

    但出于成本的考慮，網站并沒有主動向消費者告知這一規定。這種“欲做還休”的表現是國內鞋類B2C網站對現實的一種妥協，它們正努力在“低價”與“高水準服務”的搖擺之間探尋屬于自己的出路。目前處于第一梯隊的好樂買、樂淘和剛剛加入戰場的有百麗背景的優購網是這場競賽里最主要的三位選手。

    但與其他商品不同，鞋類B2C的用戶不會頻繁購買同一種樣式的鞋子。這意味著，鞋類B2C需要不斷地獲取新用戶。而現在，獲取新用戶的成本不斷升高。“品類豐富是關鍵。”陳虎也表示，只有提高物品的豐富度，老用戶才會形成購買黏性。