中捷:卓越的溝通技巧培訓圓滿結束
7月10日,中捷股份人力資源中心在公司行政大樓二樓會議室開展了“卓越的溝通技巧”的培訓。包括各部門負責人、車間班組長在內共計50名員工參加了本次培訓。此次培訓邀請了擁有十余年臺資、港資高管經驗的董栗序老師授課。培訓課程緊緊圍繞著溝通的實質與影響因素、如何進行溝通、溝通風格--因人而異、上級平級溝通與團隊合作四個方面有條不紊地開展。
溝通是為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協議的過程。董栗序老師結合自己多年的企業管理經驗深入淺出地講解了溝通過程中應遵循的“三個原則”(談行為,不談個性、明確溝通、積極聆聽);溝通過程中的“三種途徑”(語言和文字、語氣或音調、肢體語言);溝通能夠達到的“四個功能”(控制行為、激勵員工、情緒表達和信息的傳遞);以及團隊建設和團隊精神的打造。董老師的講課詼諧幽默、生動有趣,讓公司參加培訓的員工受益匪淺。
松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候,企業管理都離不開溝通。溝通,是管理的濃縮。在企業經濟建設中,溝通是企業發展中不可忽視的問題,尤其是“有效的溝通”。
據分析調查,人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,另外有38%的影響力是語氣或音調,而被大多數人忽略掉的卻是占了最重要影響力55%的部分--肢體語言。在工作和生活中,人際的溝通是無可避免的,溝通問題也同樣無可避免,開放、真誠、坦率是人際關系中的重要元素,是促進溝通渠道暢通的有效保證。
此次培訓,從一開始學員們就被分為紅、黃、藍、綠、白、米六個小組進行學習競賽。學員們在董老師的指引下,積極地參與到互動交流中來,整個課堂氣氛輕松活躍。董老師帶領大家進行了“狼來了”、“搭積木”、“猜紙牌”、“閉目折紙”、看動作猜電影、“鼓掌比賽”等游戲,學員們將在培訓中學到的溝通技巧和方法應用到在游戲中,切身感受了溝通的重要性。更感受到建設一個具有強大凝聚力的團隊,只考慮性格互補和能力是不夠的,隊員間能夠有效溝通合作才是關鍵。
通過此次培訓,為公司的“人才工程”的建設注入了一股新鮮血液,使公司信息傳遞的效能、管理的執行能力、團隊協作能力都有了顯著的提高。不僅提升了員工的服務水平、工作態度,同時也提升了公司整體的管理溝通水準,增強了企業的凝聚力和向心力,為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。