內銷戰略是一項系統化的工程
成熟企業家對商機具備天生的洞察力,并且他們能夠及時捕捉,在對一項新業務作準備的時候,他們另一項能力也不可忽視,他們不僅能夠站在戰略的高度去思考新業務,更善于用運用系統化的思維方式對待新業務,為此做充分的前期論證與分析,做系統化的戰略設想及規劃。
我們很多外貿企業轉做內銷市場,缺乏對內銷進行系統的戰略規劃是常見病之一,缺乏系統化戰略規劃的內銷,一開始就為將來的運營埋下了失敗的因子。
與運營豐富經驗的企業比較,外貿企業做內銷是建立在經驗、認識近乎空白的基礎之上,一些顯而易見的陷阱,他們往往視而不見。系統規劃內銷戰略,對于外貿企業做內銷尤其重要,而絕非畫蛇添足。
令人遺憾的是,我們常見到這樣現象:眾多外貿企業認為,產品品質優良且性價比高,國內市場又有較好的需求度,于是草草地決定內銷拓展。致命的危機是就在缺乏深入分析的情況下產生。
下面案例是我在為浙江一家食品企業服務時發現的,案例中那家企業的老板正好是我服務的食品企業老板的親戚——
過分的產品情結,總是會辦壞事!
浙江一家生產紙質文件夾的外貿企業,他們的產品主要出口美國、歐洲、日本、韓國等國家,與全球幾個重要的文具零售巨頭都用非常良好的合作,而且出口量也非常大。隨著多年的海外市場拓展,海外市場可拓展的空間也越來越有限,他們很自然地把目光轉向了國內市場,期望通過內銷實現其向國內市場的戰略延伸。
他們的考慮非常直接:國內目前文件夾主要是PP材料制成,紙質文件夾與PP文件夾相比較,具備明顯的環保優勢。他們認為,環保是目前文具行業最為關注產品要素。在對相關文具的了解中他們也發現,辦公文具采購者非常關注產品的環保性,比如,白板筆會不會聞起來刺鼻、膠帶是不是含有甲醛等等。
這些發現給這家企業帶來了很大信心,文件夾是作為辦公文具最大品類之一,率先引入紙質文件夾不僅符合消費人群對環保要求,而且能夠搶先抓住市場先機,何況紙質文件夾在歐美、日本、韓國等發達市場已經是一個被廣泛認可并接受的產品。
于是,這家企業制定了明確的內銷戰略思路和目標,要打造中國紙質文件夾第一品牌,通過國內各區域市場代理商輻射三級市場,并與一二線城市的大型文具零售商合作,雙管齊下進入中國市場。當然,最終運營的結果并沒有達成目標,幾年下來,有一定的銷量但是銷量一直都難以突破1000萬。
因為,國內文具市場的現實狀況是——
文具各品類強勢品牌基本形成,即:文件夾、三針一訂、水筆、簿冊等品類,擁有占據優勢的品類品牌,在單一品類上后來者居上存在一定的難度;
文具各品類強勢品牌也在發生變化,通過產品整合建立綜合品類優勢,以滿足下游分銷商綜合采購的需求(文具批發商需要數千個產品支撐其批發生意,他們需求更具綜合供應能力的上游供應商,來提高他們采購的便利性);
紙質文件夾雖然更加環保,但是國內消費者對PP文件夾的環保程度已經滿意,進行重新教育成本過大,也不是一個企業更夠承擔的;
國內文具流通,經銷商依舊是渠道的關鍵環節,一級市場的專業文具零售商呈現強勢作用。
如何從系統化戰略的角度來看待這個不算成功的案例呢?該企業實質上僅從產品單一角度思考內銷戰略,并且思考缺乏深度——單一紙質文件夾產品不能承載內銷的戰略使命?
沒有對這個關鍵戰略要素進行系統論證,匆匆制定戰略目標,自然會發生戰略方向偏差甚至相左,接下來實施具體的渠道建設、產品上市等營銷行為,帶來的結果當然會與戰略目標相悖。
如何把內銷戰略作為一個系統工程,才能讓內銷運營的事半功倍?內銷作為外貿企業的一項嶄新業務,他們不像一直運營國內市場的企業那樣,已經具備相應的戰略系統做參照,在缺乏實際運營經驗做借鑒的情況下,其業務戰略系統性應做到“業務戰略——實施策略——執行戰術”的全面貫穿。
首先應充分分析論證業務戰略相關戰略要素,如:業務戰略定位及使命定義、業務戰略目標及愿景、實現戰略目標的商業模式及盈利模式、企業應建立的競爭力和競爭優勢、企業資源的戰略性調配等等。
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- 確定