實體店成網購試衣間映射鞋業品牌渠道之爭
從網購興起之后,人們開始喜歡在網上買鞋,原因很簡單:便宜。而且網上鞋店和鞋款也越來越多,比價比款比評價都容易,省時又省心。很多知名鞋品牌也在網上開了網店甚至商城。這對愛美的女士來說是天大的福音。
但有人歡喜有人愁。這邊顧客開心,那一邊,很多品牌實體店卻叫苦連天。眾多品牌實體店均反映:“客人都到網上買鞋去了,我們的生意額遠遠比不上以前了。”購物趨勢的改變令品牌實體店艱難經營似乎已無可避免。不過更令這些品牌實體店傷心和氣憤的是,越來越多的顧客把品牌實體店當成了網購鞋子的試鞋間。
鞋子跟別的東西不同,大點小點是不能將就的。網購東西不能試,這讓想網購鞋子的人很不放心。這也阻礙了更多人從線上買鞋。不過后來,實體試鞋完全解決了這個問題。品牌實體店的客流量有所增加,可惜旺丁不旺財,來的人都是只試鞋不買鞋。
有的實體店主非常氣憤,說很多顧客相當過分,甚至不想稱他們為顧客。這些顧客讓營業員忙活半天,然后記下貨號就走了。還有更甚者邊試邊用手機上網店搜鞋買鞋,還讓營業員幫忙看是不是同一款。對此,實體店是既無奈也措手無策。
當線下試鞋,線上買鞋成為顧客的習慣,直接受損的當然是品牌實體店了。不過現狀的背后映射的是鞋品牌線上線下之爭。出現這種爭斗,凸顯的是鞋品牌銷售策略的失誤。這在損害品牌實體店的同時也是在損害品牌的形象和價值。