管理應與時俱進

        國家統(tǒng)計局近日公布的2013年上半年經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，中國上半年的GDP增長率為7.6%，中國進出口總額和出口額增幅雙雙回落，分別比第一季度回落4.9%和8.0%。而在全球范圍內(nèi)，美國經(jīng)濟復蘇依然存在不確定性，歐洲經(jīng)濟仍然深陷債務危機的泥沼。在這樣“內(nèi)憂外患”的經(jīng)濟環(huán)境下，中國的企業(yè)家們面臨著“不得不轉(zhuǎn)型”的選擇。對此，業(yè)內(nèi)專家紛紛表示，中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵是管理創(chuàng)新，而當前中國企業(yè)家的管理思想還是偏向保守，需要不斷地突破禁錮才能達到創(chuàng)新管理，使企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

        紡織服裝行業(yè)在緊抓產(chǎn)品的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、人才培養(yǎng)等舉措的同時，眾多企業(yè)開始注重企業(yè)的各項規(guī)章制度與管理活動。某業(yè)內(nèi)人士就曾向記者感嘆，面對內(nèi)外市場的壓力，企業(yè)已經(jīng)想盡一切辦法在降低成本，提升企業(yè)運行效率，企業(yè)領導越來越重視企業(yè)內(nèi)部的各項管理。管理創(chuàng)新勢在必行。因為企業(yè)管理直接關系到每個員工每天的工作效率和質(zhì)量，進而影響到企業(yè)各項資源與各個部門的整體運作效率，最終影響到企業(yè)效益目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)管理的好壞常常決定了企業(yè)發(fā)展的好壞。尤其在變化加速與動蕩的時代，消費者需求、市場競爭、核心技術風云變幻，企業(yè)在戰(zhàn)略、管理、技術、產(chǎn)品到市場的任何一個層面都難以長期固守原有的經(jīng)驗與模式。這也要求企業(yè)管理模式一定要隨著企業(yè)每個階段的新發(fā)展而變革。

        然而，創(chuàng)新不是一蹴而就的事情，從國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，有些問題已經(jīng)深植于企業(yè)骨髓，企業(yè)的管理模式和管理理念已經(jīng)根深蒂固，成為痼疾。比如，有些企業(yè)因資源有限，有些崗位缺位，職責界定不清，團隊協(xié)作困難；而一些企業(yè)創(chuàng)新思維欠缺，對人才培養(yǎng)不夠重視，體制規(guī)范固化改革不易；還有的企業(yè)工作流程很多是自發(fā)形成，沒有標準規(guī)范，細節(jié)處理不夠完整和嚴謹。再加上缺乏開放、高效的組織溝通協(xié)調(diào)系統(tǒng)搭建，導致信息傳遞不對稱、遇事互相推諉，引發(fā)內(nèi)部矛盾沖突不斷。這些問題的后果就是，管理者無法了解企業(yè)真實的營運狀況，更談不上有效的決策，除了企業(yè)內(nèi)耗成本增加，還嚴重阻礙了市場的競爭優(yōu)勢。

        另外，大多數(shù)企業(yè)面對外部的劇烈環(huán)境變化，仍然固守舊的思維與管理方式，缺乏以市場為導向、以服務為前提的快速應變與轉(zhuǎn)化能力。當環(huán)境變化時，企業(yè)內(nèi)部普遍存在浮躁、混日子的思想，員工常常抱怨“錢少事多沒前途”，以價格衡量工作的價值，動不動就跳槽。而從另一個角度上來看，企業(yè)的這些管理弊病也是受整個中國教育和傳統(tǒng)文化的影響積淀而成的。如今，企業(yè)管理多是以單項命令式的信息傳遞為主，而且過度強調(diào)“績效、指標”的外在技能訓練，缺乏雙向互動、思考啟發(fā)、人格培養(yǎng)、信念建設等內(nèi)在素質(zhì)培養(yǎng)。

        因此，企業(yè)需要加強創(chuàng)新思維與管理模式，在服務升級、流程優(yōu)化、制度建立、管理變革方面加以提升，創(chuàng)造一個充滿正面激勵、便于雙向交流、富于學習創(chuàng)新的工作環(huán)境，使員工內(nèi)外兼修、培養(yǎng)責任擔當與使命感，通過一定的努力可以在企業(yè)中實現(xiàn)工作理想。當管理者以正面積極的態(tài)度營造好的工作環(huán)境時，員工才會真的把公司當成自己的公司來努力。要知道，時代日益變化，信息瞬息萬變，人也在不斷的成長，管理者的創(chuàng)新就是與時俱進。

        轉(zhuǎn)變管理思維

        大到一個國家，小到一個企業(yè)，每個組織里都會有一個核心人物，他既是組織的舵手也是風向標。因此企業(yè)領導是企業(yè)管理模式和管理制度的靈魂，支撐這個模式和制度的運行。因此，提升管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果；管理者失去對企業(yè)的掌控和駕馭能力，管理模式和管理制度將無從談起，甚至于無效。

        業(yè)內(nèi)專家也表示，管理存在問題，首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問題，其次才是制度出現(xiàn)了問題。管理者若要提高管理效果，首先要打破固有思維，先強迫自己改變，再要求別人變。先要提升自己的能力和魄力，以理服人，率先示范，提高控制人的能力，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導、要求別人的過程。這樣做了就能挑戰(zhàn)管理上的難度和問題，就能提高管理效果。

        談起管理創(chuàng)新，某集團董事長曾對媒體表示，作為一個企業(yè)家，創(chuàng)新是一個抉擇的過程，企業(yè)可以有很多方面的創(chuàng)新，到底選擇在什么方面創(chuàng)新，這不是簡單的科學問題，更多是藝術問題。方法和規(guī)律只能靠自己摸索，需要領導者的“藝術”領悟和境界。還有的企業(yè)領導認為，如今有很多企業(yè)習慣于跑銀行，多弄點貸款授信；搞好政府關系，拿點優(yōu)惠政策。其實最關鍵的是要把職工當作企業(yè)最寶貴的財富，真正發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。讓員工感覺自己是企業(yè)的主人翁，這樣才能調(diào)動積極性。

        業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，管理創(chuàng)新的主體核心是企業(yè)家，只有企業(yè)家真正將管理創(chuàng)新看作一種藝術，并尋找創(chuàng)新的規(guī)律，改變管理思維，企業(yè)的創(chuàng)新才會成功。作為創(chuàng)新的主體核心，企業(yè)家的思維該如何切實進行轉(zhuǎn)變呢？那就是不斷打破固有模式，要有冒險的思維、習慣和膽量。現(xiàn)在中國企業(yè)管理者的思想偏向保守，社會沒有給予失敗者寬容的空間，很多人怕做錯事，不敢冒險和創(chuàng)新。除了企業(yè)家的思維需要轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)專家還強調(diào)，社會的“思維”也要轉(zhuǎn)變，給予企業(yè)創(chuàng)新更好的土壤。轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅僅是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，更重要的是文化的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新型社會的目標就是要練就創(chuàng)新的思維習慣，讓更多的人有冒險的機會，成就創(chuàng)新的管理人才。

        理性授權

        一個企業(yè)的運轉(zhuǎn)單靠老板一個人，或領導層幾個人是無法成就其發(fā)展和壯大的，這就需要招聘員工，上下齊心協(xié)力。企業(yè)越做越大，員工增多，業(yè)務增多，企業(yè)的管理該如何調(diào)整？或者企業(yè)正值低谷，人員精簡，業(yè)務多，人手不夠，企業(yè)的管理又該如何相應改變？面對兩難境地，企業(yè)領導如何通過高效管理達成企業(yè)目標，就成為企業(yè)的重點，如何分工和授權，提高員工執(zhí)行力也成為企業(yè)的關鍵。

        究竟是事無巨細還是放手他人？這是很多領導都有過的困惑。尤其對那些白手起家，從零做起，把一個微小企業(yè)打造成資產(chǎn)過硬的企業(yè)家，他們覺得自己已經(jīng)和公司融為一體，無法將公司托付給其他人管理。而且，這些人和客戶建立了很深的關系，不愿因委派他人而失去客戶和交情。因此，出于各種考慮，盡管大多數(shù)高管都認同將工作委派下去對于企業(yè)成功十分重要，但許多高管仍繼續(xù)著事無巨細的管理方式。

        業(yè)內(nèi)人士表示，凡事親力親為的企業(yè)家們的后果之一是，員工不被重用，感覺自己的價值沒有得到發(fā)揮，忠誠度下降，因而可能很快對工作失去興趣，從而選擇離開。其次，領導事必躬親可能感覺負擔過重，從而造成太大壓力，影響企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。而與此相反，那些能更愿意將工作交給下屬去辦的領導則表示，授權工作是企業(yè)成功至關重要的一點。對人委以重任絕對是關鍵所在。如果能成功雇到比老板自身更聰明、更有才華的人，那么說明領導自己干得不錯。聘用聰明人獨立做事比聘用平庸人士處處按照領導指示做事更加明智。

        當然，就一個企業(yè)來說，好的領導不僅要懂得授權還要懂得收權。尤其在一個變革和動蕩的時代，企業(yè)可能離不開領導和舵手的支撐。而困難面前，企業(yè)也必須在老板的正確指揮下才能穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)管理者應該審時度勢、與時俱進，該授則授，該收則收，實現(xiàn)科學理性的管理。

         觀點

        領導者的眼光

        對外經(jīng)濟貿(mào)易大學管理學教授 郝旭光

        領導者有兩個重要的任務：確定方向和用人。確定方向就是決策；決策和用人都需要眼光。決策需要前瞻性、預判性和遠見，需要洞察力；用人首先是識人，識人之明也需要洞察力。領導者要有選人之眼，識人之明，概括起來，即領導者的眼光包括前瞻性和洞察力。

        前瞻性主要是指對市場趨勢的判斷，前瞻性的基本要求是有遠見；前瞻意識是能夠基于現(xiàn)狀把握未來。領導者對行業(yè)成長和發(fā)展趨勢的認識應當有預見性，能夠敏銳地抓住市場機會，能看到別人看不到的事物，對變化充滿好奇，能夠快速、敏銳地發(fā)現(xiàn)機會。

        領導人的敏銳可以為組織帶來新的發(fā)展機會，找到新的突破口，為組織的發(fā)展提供正確的方向。這方面，正反兩方面的例子都很多。如諸葛亮的隆中對，未出茅廬，已知三分天下，就體現(xiàn)了一種預見性。

       1968年,世界鐘表王國瑞士，其鐘表的市場占有率為65%,利潤率高達80%至90%；1980年,其市場占有率卻跌到了10%,利潤率也僅有20%。為什么會有如此大的波動？原來，1967年瑞士人發(fā)明了石英表，但被瑞士鐘表業(yè)拒絕，鐘表業(yè)的領導人沒有預見到石英表的巨大市場潛力，但日本精工的管理者卻敏銳地發(fā)現(xiàn)了石英表的巨大發(fā)展空間，果斷地買下了石英表的技術，短短十年，鐘表市場成了日本人的天下。

        洞察力則主要指的是對人的判斷。洞察力一般指的是能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，對事物、對人的分析、抽象和概括的能力。當然，洞察力也包括對事物，能夠做出準確的判斷，辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的緣由和實質(zhì)，預測問題的發(fā)展及其影響，制定解決問題的措施，并判斷這種措施實施以后會出現(xiàn)什么后果。

        洞察力有兩個要求：一是要看得透。事物表面現(xiàn)象紛繁復雜，人的心理千變?nèi)f化，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，只有知道人的真正想法才能做出正確的判斷，進而采取合適的方式，把握良好的時機，取得工作實效。二是要看得細。防止粗疏之風的影響，忽視隱患的苗頭和機遇的萌芽，容易導致風險的發(fā)生，錯過最佳開展工作的機會。細微之處有時候是人生經(jīng)驗和工作感悟的結晶，經(jīng)過的事越多，眼光變得越深邃、越清晰。

        當然，我們在此處談洞察力，更多的是指識人。識人，必須有洞察力。

        歷史上能成就一番事業(yè)的雄才大略之領導者，都是有洞察力的。

        例如，三國時的孫權有眼光，看得清周瑜、魯肅、呂蒙、陸遜的卓越才華，他善于識別人才，多次挽狂瀾于既倒，比如，赤壁之戰(zhàn)前任用了周瑜，白衣渡江前提拔了呂蒙，夷陵之戰(zhàn)前重用了陸遜。這些戰(zhàn)役都讓東吳轉(zhuǎn)危為安，從而成就一代霸業(yè)。

         總之，領導者的眼光包括前瞻性和洞察力，一個領導者如果眼光敏銳、準確，就可以在相當程度上決定組織的正確方向和對人才的識別與使用。