網上購物因其方便快捷而越來越得到人們的青睞。年過七旬的市民袁先生最近也趕了一把網購的時髦，不想卻遭遇缺乏誠信的商家，險些被騙1000余元。幸得市消協“鼎力相助”，歷時半年成功維權。

　　買來的縫紉機使用說明全是外文

　　今年2月24日，市民袁先生在淘寶網購買了一臺帶鎖邊的家用縫紉機。原價1500余元的縫紉機打折只要1000余元。此外商家還承諾不滿意7天之內可以無條件退貨。

　　幾天后，快遞公司將縫紉機送到了袁先生手中。將包裝打開后，縫紉機精致的外觀讓袁先生很是滿意。可是一看使用說明書，袁先生頓時傻了眼。原來，縫紉機是進口產品，說明書全是外文，袁先生是一句也看不懂。將介紹如何操作的CD光盤打開后，電視畫面上顯示的也全是外文。

　　看不懂使用說明就無法進行操作使用，袁先生只好退貨。令袁先生沒有想到的是，賣家竟然以收到的機子破舊、影響第二次銷售為由拒絕退貨，并將縫紉機發還給袁先生。可是袁先生發現，機子根本不會影響第二次銷售。因此，袁先生并沒有在交易頁面上點擊確認收貨。

　　但賣家卻向淘寶網站發送偽造的破舊機子照片，淘寶網也以此為由在袁先生沒有確認收貨的情況下強行將貨款從袁先生的支付寶劃到了賣家的賬戶上。袁先生向淘寶網申訴，不想對方卻不予理睬。

　　歷時半年，消協助他成功維權

　　3月25日，在網上投訴“無門”的袁先生無奈之下搬著縫紉機來到市消協求助。

　　在了解了老人的來意和拆看確認縫紉機完好無損后，消協的工作人員馬上給賣家打電話，希望對方將貨款退回。賣家表示，貨款不能退，但可以馬上給老人寄來中文的使用說明和光盤。可是之后十多天過去了，袁先生也沒有收到賣家寄來的中文使用說明。

　　賣家的食言令袁先生非常氣憤。他再次來到消協，請求消協給他出具一個縫紉機外包裝和機子表面無破損的證明。他打算將證明發到淘寶網上，再次通過淘寶網尋求解決?？墒窃壬耐对V請求如泥牛入海，杳無音信。

　　4月2日，袁先生第3次來到市消協。市消協隨即與杭州市工商局電話聯系并寄送協辦函，想通過淘寶網所在地的工商部門來協調解決。幾經周折，直到6月27日，袁先生在市消協幫助下向杭州市某工商分局投訴。

　　經過近半年的積極調解，8月初，在當地工商分局的協調下，淘寶網要求賣家將貨款退還。袁先生近日終于收到了1088元退款。至此，這場曠日持久的維權“戰役”宣告結束。