輻射范圍更廣，快速服務再發力

　　　9月5日，“杰克為您加油”活動第二季正式起航，首站落地浙江省嘉興市。自今年6月份新杰克隆重推出大型服務品牌活動——“杰克為您加油”以來，已走進浙江、江蘇、山東、河南、河北、四川、廣東、安徽等多省份，惠及服裝企業已超過1000余家，效果顯著，好評如潮。當第一季活動尚未結束時，就已有許多服裝企業聞訊要求參加第二季活動，形勢異常火爆。

　　為了讓更多的服裝企業受益，讓新杰克“快速服務100%”的品牌響徹全國每一個角落，新杰克借勢第一季的余溫，再次投入大手筆正式啟動第二季。

　　第二季“杰克為您加油”活動延續了第一季的常規性活動安排，如現場指導機器的保養維護(清洗機槽、更換機油)、免費張貼KT板、宣傳普及維修保養知識、發放電控維修手冊等，將日常維護常識和簡單故障排除法等關懷服務直接送到終端客戶面前。但與第一季稍有不同的是，應客戶要求增加了對機器的深度清理，并且第二季更注重面對小微型服裝加工企業，讓優質的杰克快速服務輻射范圍更廣，現場還會贈送《杰克快速服務》雜志，讓活動更加深入人心。

　　服務人員在換油

　　活動愈發深入，品牌影響力加大

　　第二季活動首站從嘉興開始，服務對象側重于小型服裝加工廠，聚焦在了嘉興桐鄉的小型服裝加工集聚區。

　　桐鄉是國內較為知名的針織類衣服的批發中心，當地除了一些大型服裝廠，還有許多零散在四處的小型工廠，縫紉機需求量較大，杰克的忠實客戶也很多，聽說第二季活動要走進桐鄉，許多服裝加工廠主都早早打來了電話詢問報名，或預約好時間后早早等在門口迎接。杰克服務人員偕同當地經銷商一行7人，在桐鄉進行了為期3天的加油活動。

　　在3天的服務過程中，發現許多服裝廠從創業初期就開始使用杰克縫紉機，到現在已十多年了，隨著新杰克的發展，他們的機器也在不斷升級，在同一廠家會發現新杰克不同時期的機器。這些加工廠的老板對新杰克的感情尤其深厚，面對享受到的“杰克為您加油”活動的關懷服務，他們不僅是感謝，有更多的自豪與驚喜。服務人員們也特別關愛那些老款的杰克機器，將它們里外擦拭的煥然一新，將性能調試的更加準確。

 客戶在填寫反饋單

　　“想不到呀,，原來新杰克還一直想著我們，這么好的服務從來沒想到過，原來以為只是簡單的上門簡單看看，沒想到你們這么用心，真是感到溫暖，買杰克就是買了好服務,希望你們能一直堅持下去。”一位服裝廠老板握著領隊人員的手說。

　　服務人員在清理機槽

　　隨著活動的深入開展，從點到面逐漸鋪開，涵蓋了更多客戶類型，杰克品牌的影響力日漸增強，特別是一些杰克老客戶，他們對杰克品牌有著濃重的情感，此次活動的開展，他們更直觀地了解到杰克，更深層次地了感受到了杰克的企業文化、服務理念，他們對于杰克的認同度遠比簡單的經濟效益來得更為重要。

　　新鮮血液為“快速服務”添力

　　“老板，你們這里一般都生產哪類服裝，對機器的性能有什么要求?……”新杰克兩位營銷新進大學生，在加油結束后，圍著一位服裝廠老板，進行業務上的詢問與學習。

　　為緊緊圍繞“快速服務100%”的戰略定位，新杰克十分注重人員在快速反應能力上培養。此次加油活動，杰克除了派出精專的售后服務人員，還添加新進人員，參與整個活動過程，感受一線市場現狀，快速提高綜合能力。

　　年輕人的加入給加油團隊注入了新鮮血液，增添了許多活力和驚喜。服務人員在維修機器或者給車工培訓保養知識時，他們在旁邊奮筆疾書，生怕聽漏一個字，那種認真的勁頭，專注的表情，深深感染了服裝廠的老板和車工們。加油結束之后，他們更是積極地詢問老板一些市場信息、縫紉機使用情況，把客戶提到的問題記錄反饋，效率非常高。

　　年輕人們的優異表現，給客戶們留下深刻的印象。他們深刻感受到杰克文化中強大的凝聚力、感染力和活力。“你們提倡的快速服務，不僅體現在售后服務上，更是體現在企業經營管理的方方面面。很少看到有企業這么用心、細致的培養新人。相信他們走上工作崗位后，也能夠為我們客戶提供最及時、最完善的服務。”當地經銷商由衷地發出感慨。

　　新杰克客服中心總監鮑舒介紹：“第二季加油活動，我們會重點向各級鄉鎮、服裝加工集聚區等服務相對薄弱 的地區推進，因對機器的養護重視度更低，他們更需要加強常規服務指導，減少機器的使用故障。我們清楚的認識到，服務預防工作做的越多，售后服務維修量會進一步降低，這正是我們快速服務最希望看到的結果。所有的這一切，都是為讓這些小微型的服裝企業真正獲益。”