溫州電商企業在發展過程中有哪些“成長的煩惱”?此前接受調查的64家企業不約而同提到了“人才緊缺”的問題。

　　據溫州人力資源網后臺數據顯示，2011年共有264家企業登記招聘電商人才885人，平均缺人3.4個;2012年則有572家企業招聘此類人才1609人，平均缺人2.8個;2013年截至目前有690家企業表示有2257個電商崗位缺人，平均缺人3.3個。

　　有媒體稱，整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬，有業內人士據此推斷，今年溫州電商行業的應用型人才缺口約10萬名，若按3.8萬電商主體來算,平均每家缺人2.6個，而且隨著電商業務的發展，缺口還在擴大。

　　100%電商企業“人才荒”

　　記者調查發現，100%電商企業“求賢若渴”，視覺設計師、網店運營、營銷推廣等方面的人才“奇貨可居”。此前接受本報問卷調查的64家企業全部表示“缺人”。其中，79.7%的企業緊缺視覺設計師、網店美工等設計類人才;82.8%的企業需要營銷策劃及推廣人才;34.4%的企業缺少攝影攝像人才;對客服人員的緊缺感偏弱，14家企業表示有需求。多名電商企業主說，除了應用型人才外，企業還特別需要復合型人才來為企業“掌舵”。

　　奧康集團2009年5月 “觸網”，隨著線上業務的急速增長，其電子商務部由最初的4人團隊迅速發展成目前的160多人。為備戰即將到來的“雙十一”大促，正在緊急招募電商人才。但部門總經理向文滔有些無奈：“目前來應聘的人員有兩年相關從業經驗，已經很不錯了。”招不到人，他只好降低招聘標準，“穩定性、適應能力、學習能力”成了用人關鍵。

　　一家童鞋企業的熊姓負責人說，企業每年營業額都在成倍增長，今年預計可破億，目前他的企業非常缺乏電商運營、網頁美工等前端技術性人才，若再無法找到匹配的人才，企業可能會遷移到外地去。

　　此外，沒有可參照的戰略經驗、管理團隊觀念陳舊、缺乏發展資金等也是溫州電商企業苦惱的因素。

　　人才供需雙方信息對接不暢

　　電商企業目前的人才獲取渠道有哪些?64家電商企業中，七成表示通過人才市場或網絡招聘;超五成是從企業原有員工中選取部分進行培養;近三成有到別的電商企業挖人的經歷;9家企業開始嘗試新的人才培養方式，比如奧康、吉爾達、卓詩尼等本土知名鞋企通過校企合作的方式訂單式培養電商人才。

　　在用人期間，許多企業發現，從傳統部門中抽調培養的電商人才難以適應線上營銷的靈活度，外聘的電商人才又因薪酬不滿意、成長環境差等留不住。有業內人士稱，解決電商“人才荒”還需本土造才。但記者了解到，目前溫州6所高校都設有電商類培訓內容，但每年培養的電子商務專業人才不過500名，還是以?？茖哟螢橹?，遠不能適應溫州市場的需要。

　　為此，政府以及相關電商培訓機構正努力培養電商人才，以彌補龐大的“人才缺口”。最新出臺的《溫州市促進網絡經濟發展扶持辦法(試行)》明確提出，要打造“網絡經濟大軍”，每年安排200萬元資金用于網絡經濟的業務培訓，每年安排200萬元資金用于開展網絡經濟專題技術研究和宣傳普及，并挖掘一批“知名網站”和“領軍人物”，以樹立網絡經濟典范。

　　記者還發現，人才供需雙方還存在信息對接不暢的情況，而導致電商人才大量流失。溫州大學甌江學院“淘寶班”目前對已畢業的27名學生進行問卷回訪，發現到電商企業就業的僅6人，15人自己開網店，2人從事電商代運營，4人從事其他領域工作。今年畢業的吳曉星就因為在溫州沒有找到合適的電商企業，到嘉興尋找貨源開了一家羽絨服網店。

　　>>>支招

　　曹王強

　　(溫州市電子商務行業協會秘書長)

　　搭建電商人才供需平臺

　　可以搭建一個電商人才供需平臺，下設招聘、服務外包、培訓等板塊，將全市對電商人才供需方面的信息吸納到平臺中。如此，前臺可實現電商人才及業務資源的合理利用和有效流通，后臺可掌握各項資源的流通數據，為下一步政策的制定提供參考依據。另外，在培訓方面，需引入優質師資和系統專業的培訓課程。

　　夏美貼

　　(溫州壹貳壹品牌管理有限公司董事長)

　　營造適合青年電商的留人環境

　　奧康集團電子商務部目前有員工160多人，預計今年底將增長到200人，他們平均年齡僅24歲。溫州市捷點信息技術有限公司是一家網站建設與電商運營服務類企業，有員工100多人，平均年齡23歲。80后、90后是互聯網的“原住民”，傳統企業發展電商必須引入適合他們成長的用人體制，否則人才留不住，企業也永遠沖不出去。奧康集團電子商務部總經理向文滔也建議，電商企業在考慮電商人才的薪酬、成長空間的同時，還要注意打造適合年輕人的生活環境。

　　高紅冰

　　(阿里巴巴集團副總裁)

　　需要挖掘一批“領軍人物”

　　杭州電商人才比溫州充足，很大原因是有縱深的人文背景和有高校的技術和人才支撐。溫州現在開始培養，可以批量產生一些技術人才，未來或許會出來一批領袖型人才。現階段解決“人才荒”可先“引入”，這就需要溫州政府、企業合力培育電商氛圍和拿出一些強有力的留人措施。接下來，溫州還要注重包裝一批“標桿性的電商企業”和“電商領軍人物”。當領頭企業的“風向標”作用與良好的商業基礎結合，溫州有希望爆發增長。

　　  邢孔育

　　(《派代網》及派代電商學院創始人)

　　人才來不及培養可將部分服務外包

　　從綜合管理人才到網頁美工、視覺設計等技術人才，這么多環節上的人才不可能全靠自己培養。所以企業只要將核心部分掌握在自己手中，細分的配套服務部分可通過網絡托管外包。他還提到，現在電商技術越來越普及，未來操作電商會像用水、電、煤一樣容易，企業沒必要怕通過網絡托管外包后，會被搶走些什么（中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體：服裝網 全球時尚品牌網）