近日，鮑麥克斯客服部江蘇服務中心收到合肥兄弟服裝機械公司贈送的“快速服務 行業(yè)典范”錦旗，這標志了鮑麥克斯這兩年來加強規(guī)范管理改善服務質量的工作取得一定的成效。

        鮑麥克斯為了提升企業(yè)品牌形象，給客戶提供更多的、具有更高附加價值的產品和更多的增值服務項目，自2012年起在客戶服務體系上完善服務功能，提高服務效率和服務質量。
 
        在完善服務功能上，鮑麥克斯創(chuàng)建了“智能售后服務平臺”,在傳統(tǒng)的網上客服功能上增加了智能故障診斷和智能維修功能，能夠準確、快捷的確定產品故障原因并解決問題，為客戶提供了產品故障自助解決方案。近期鮑麥克斯為了提供一個更加智能網絡、快速響應的多功能服務模式，將推出 “微信公眾平臺”，顧客通過關注“POWERMAX”微信平臺，可了解公司最新產品，實現(xiàn)在線咨詢、維修指導等一對一指導功能服務。
 
       在提高服務效率上，2012年鮑麥克斯提出“本土化服務模式”，授權二十多家行業(yè)商貿企業(yè)為“技術服務中心”，兩年多“商控合作”，使得鮑麥克斯與商貿企業(yè)做到及時溝通、快速聯(lián)動，一方面商貿企業(yè)利用鮑麥克斯有利資源提升自身服務質量、擴大服務范圍，幫助了自身提升服務水平；另一方面鮑麥克斯通過“本土化服務”提升了售后響應速度，最
 
        主要根據(jù)商貿企業(yè)反饋的產品質量情況、技術需求，提高了產品質量水平，兩年多“本土化服務模式”，實施效果顯著,幫助了雙方形成一定意義上的互補合作關系，為此2013年鮑麥克斯又授權意大利Fuse’ Carlo S.p.A等十家企業(yè)為 “海外技術服務中心”，解決跨國維修問題。
 
       在提升服務質量上，鮑麥克斯加強規(guī)范管理，通過擁有的先進管理系統(tǒng)和過硬的技術設備外，配備了達到相應技術服務和管理要求的人員隊伍，實施嚴明的管理制度，使得服務人員能夠及時、輕松、高效的勝任鮑麥克斯各款機型的維修工作。
 
        目前鮑麥克斯國內售后辦事處已達到7個，國外售后辦事處1個，鮑麥克斯希望依托自身產品優(yōu)勢，通過系列的服務舉措來提升報鮑麥克斯在世界范圍的品牌效應，不管在銷售還是維修服務上，鮑麥克斯始終保持“顧客第一”的理念來對待每一位客戶。