杰克第二期海外技術員培訓圓滿結束
5月30日,為期三周的杰克第二期海外技術培訓圓滿結束,來自印尼和越南的杰克經銷商技術員在杰克通過學習和考試,成績優異,全部順利拿到了結業證書。
本次的技術培訓分為電控維修和機械維修兩個部分,旨在培養海外技術員電控和機械維修能力,從而提高海外售后服務能力,進一步將“快速服務100%”的服務理念落到實處。機械維修培訓作為杰克技術培訓的傳統課程,安排了經驗豐富培訓講師授課。而電控維修作為近年來重點開展的培訓課程,杰克探索和自主開發培訓模式,除了安排了電控維修經驗豐富的講師授課外,還安排學員前往電控供應商——北京興大豪科技開發有限公司學習,讓學員深入了解電控的原理、構造和常見的問題,以及排除故障的方法和技巧。
“第二期的學員基本來自印尼和越南,他們的官方語言是印度尼西亞語和越南語,在交流溝通上給我們造成了一點障礙,但這并沒有降低他們的學習熱情,相反的,他們通過翻譯老師和翻譯軟件以及肢體語言,盡可能多地學習維修技能。”培訓講師評價到。
基于學員們對“快速服務100%”服務理念的理解,短短三周時間,他們以飽滿的熱情投入到學習培訓當中,最終都以優異的成績結束了此次培訓。如今,學員們已經回到了自己的國家,回到了自己的崗位,為提升杰克海外售后服務能力水平,實現海外快速服務100%貢獻力量。