近日，田島刺繡機械（中國）有限公司正面向田島用戶開展一項繡花機滿意度調查活動，采用調查問卷方式，用戶可以從繡花機的穩定性，系統技術，生產效率，適用范圍以及全方位的繡花機周邊服務等方面給田島繡花機反饋評分，有想法的談想法，有建議的寫建議，有不滿的表達不滿…這個活動的主旨就是想了解田島繡花機用戶對機器，對公司服務的真實看法，據此來進一步提升田島繡花機的品質，優化我們的售前售后服務流程。
 
       人無完人，企業也一樣，完美是用來一步步接近的，朝著完美的方向趨向正無窮的努力著。做專業的電腦繡花機，輔以與之配套的專業服務是我們田島繡花機一直在做的事情。筆者也是本次活動的參與人之一，在和田島繡花機用戶溝通的過程中有以下體會：一些用戶在遇到小問題的時候誤以為是機器本身所導致，其實不然，有時可能只是用戶自己不小心在一些地方做了設置或者不清楚如何處理。這種情況下如果不及時聯系廠家進行專業技術咨詢，一方面可能會降低機器使用效率另一方面也可能不利于繡花機養護。因此，當電腦繡花機在出現使用不適或用戶有一些自己的使用想法時請馬上與廠家聯系。比如有個客戶在填寫表格時反饋關于U盤讀取操作的事，表達了一下不滿，其實只要格式化處理一個地方就可以了。田島繡花機技術工程師聯系客人第一時間聯系該客人指導其操作，瞬間給力。電腦繡花機本身是光，機，電三合一的精密機械制品，又有機械繡花系統又有軟件控制系統，智能化提升了，操作也簡單了，因為機器出廠前是經專業人士仔細調試過的。田島繡花機功能很多，每一位用戶都是在各自不同的繡花環境中使用，每一家繡品的設計，工藝，其客人的要求，操作人員技術程度等方面都各自不同，在生產中勢必會有各自不同的需求，這也正是為什么田島繡花機要做最專業刺繡服務的原因所在。

       做好的服務，做專業的服務目前在我國對各行各業都是一個挑戰。整體環境復雜，客戶群龐大，沒有統一的標準等等。作為田島繡花機中港澳唯一總代理的我們也是在摸索中奮力前行。在此，特別感謝各位田島用戶的真心反饋。我們一定會越做越好，不會辜負大家的期望。