8月29日，杰克呼叫中心組織話務員前往中國聯通臺州分公司呼叫中心參觀學習，以進一步改善話務員工作方法，提升業務水平、提高工作效率，為客戶實現快速服務。

        呼叫中心是杰克對外實現快速服務承諾的重要窗口。公司花巨資引進國際一流的系統管理平臺和強大的數據管理系統，同時利用各種有效手段培養話務員的業務水平。目前，杰克呼叫中心無論是規模還是服務能力，在行業中都是遙遙領先的。杰克成為縫制機械行業唯一連續兩屆被評為全國售后服務十佳單位。

        在當天的參觀過程中，話務員們通過現場聽取介紹、觀看操作界面和交流等形式，學先進學經驗找差距，了解自身存在的不足之處。聯通呼叫中心培訓講師還給大家做了一場簡短的培訓，主題是如何站在客戶的角度考慮問題，保證用戶的任何問題都不脫節、不斷檔，做到有求必應、有應必辦、有辦必果。

        參觀回來后，呼叫中心負責人馬上組織所有話務員召開總結會，對今后的工作提出了更高的要求。話務員們紛紛表示，此次參觀學習受益匪淺，在今后的工作中要及時調整自己不當的工作方法，借鑒聯通呼叫中心先進的工作經驗，結合縫制行業售后服務的現狀，取長補短，進一步為杰克快速服務出力。