【編者按】一個人的成功與否，不在于你選擇了什么職業和道路，而在于你對待事業的追求和生活積極向上的態度。營銷人就是客戶的經紀人，從事著企業與客戶之間的居間服務，也就是完成銷售連接，任務即行告終，而產品跟蹤及一系列售后服務，都將是企業營銷管理流程。可以說，銷售是有聲的服務，售后是無聲的服務。

       何啟標：中捷品牌客戶服務部主管

       他在公司工作27年有余，對于售后服務這個工作很有自己的心得：“溝通技巧、投訴處理技巧、問診技巧及各式話術都是部門要求的重點。處理問題更多是在于平常工作的經驗積累，時常總結對工作幫助很大。關于技術，我們也是跟著企業從機械化產品一直到現在機電一體化產品的普及不斷提升，要學習的東西太多，也只有不斷與時俱進，才能更好的服務客戶。”總的來說，出色的團隊協作，這個是最關鍵的。因為公司給每個人創造了很好的工作環境，同事之間有保持著良好的競爭，這才是個人技高于人、團隊勝于人的基石。

       李金平：銷售總公司技師

       他是銷售總公司的維修技師。維修技師，非常酷的一個名號，話語不多的他也的確很酷。但沉默和嬌巧的身形并不能掩蓋他的思維慎密。當我們問他這么忙是不是說明公司機器總出問題時，他說：“什么都不做，你永遠不會犯錯。如果一個維修部很清閑，八成是他們機器賣的太少。我們縫紉機銷售非常好，到處都是我們的產品，這個基數大了，多少就會有些問題。況且我們的工作量第一的是保養，其次是操作技術上的指導，最后才是些小毛病。”

       朱豐才：中捷品牌華東大區營銷總監

       從上海分公司到美國分公司再到中國華東大區銷售負責人，朱豐才在公司25年的履歷可謂豐富精彩。他認為做銷售工作的人員要精打細算，能統籌，有一定的預測能力。還有就是認識的人要多，關系網比較大，信息收集能力強。這是一個極具挑戰和讓人快樂的工作。你必須理解客戶的心理，處理好這種人際關系很難，但如果你做得好，你就能幫助有需要的人得到他們所需要的東西，這能給你帶來幫助別人的成就感。

       沈樂喜：中捷品牌華中大區營銷總監

       沈樂喜在中捷公司工作了28年，奉獻了人生中最美好的時光。自1986年進入中捷以來，先后擔任過物資采購部經理、生產計劃科副科長、鑄造車間主任等職，2001開始任福建大區經理。福建聚集著眾多國內外知名品牌服企，做為上游企業，縫制機械設備競爭異常激烈。自成立中捷福建銷售公司后，為開拓市場，沈樂喜利用半年時間幾乎走遍了福建地區所有服裝廠，拜訪過所有客戶。在沈樂喜眼里，看重的不是金錢，而是感情。對中捷公司的感情、對服裝企業朋友的感情、甚至對競爭對手的感情。“一生的辛勞，得到一生的朋友。”這是他人生的座右銘。