“無論為客戶服務的時間、地點、狀況如何改變，和鷹快速的響應速度始終不變，專業的服務團隊始終不變，優質的服務態度始終不變，暢通的服務通道始終不變，以客戶為中心的服務理念始終不變，超越客戶期望的信念始終不變。”在“第一屆服務萬里行”出征儀式上，客戶服務部總監劉東禮向所有客戶鄭重承諾，無論外部環境如何變化，公司服務對待客戶的真心永遠不變。

　　逆流而上，“服務萬里行”大幕開啟

　　1月23日，和鷹客戶服務部、營業部及市場部牽頭組織的“和鷹服務萬里行”活動在公司總部正式拉開出發的序幕。

　　2014年，由于國家經濟結構調整，宏觀經濟發展漸趨平穩，紡織服裝行業總體形勢不甚樂觀。為應對當前不景氣的大行情，很多紡織服裝企業采取保守的策略。在此嚴峻形勢下，和鷹嚴守“一切為了客戶”的服務宗旨，啟動服務萬里行活動，主動為客戶送去全方位的高品質服務。

　　本次活動以“服務升級，客戶滿意”為宗旨，由和鷹銷售工程師、技術服務工程師共同走訪公司客戶，為客戶提供“四個一”服務。服務主要包括為客戶設備做一次全方位的檢測、對客戶產品進行一次升級、對操作手進行一次全面培訓、與用戶做一次全方位溝通。通過為客戶提供貼心服務，解決他們的產品疑難。更是對和鷹品服務口碑的提升，為后續的市場開拓帶來良好的基礎。

　　據悉，本次活動的一個亮點即是和鷹將向客戶全面推廣遠程服務，設備安裝遠程的客戶，將與和鷹的聯系更加密切。和鷹為客戶提供7×24小時的設備管理，包括設備的故障提示，易損件的更換提示等，做到服務更加便捷人性化。

        和鷹董事長尹智勇表示，以后不斷升級的服務要成為公司的“新常態“，只有這樣，客戶才放心使用設備，公司的口碑也才不斷得到提升。服務將是我們的主打王牌。通過本次活動，和鷹將更加貼近客戶，了解客戶需求及本書工作中的不足，創造行業最優的服務品質。

　　一流的服務理念，樹立一流的服務品牌

　　“一切為了客戶創造客戶價值”、“樹立行業標桿引領行業標準”，這是和鷹服務模式全方位的創新與改革，代表著和鷹做事的一種方式，也引領著整個行業向前發展，正如和鷹董事長尹智勇先生所倡導的，和鷹的服務是要通過互聯網技術，將公司整個售前、售中、售后體系變成一個可以管理、監控，能夠為客戶、經銷商、和鷹創造附加值的平臺。所有和鷹人都在為這一目標而不懈努力。