日前，特步與物流快遞巨頭順豐正式建立戰略合作伙伴關系，此外，貴人鳥與順豐也有此類的合作。事實上，鞋服企業與物流企業進行跨界合作的例子并不少見。早在2013年，七匹狼、鴻星爾克等便與本土龍頭物流企業合作，物流企業通過提供倉儲和配送服務，配合品牌企業開展電商業務。

        鞋服品牌與物流企業跨界合作，意在提升消費者的極速網購體驗。

        日前，特步與物流快遞巨頭順豐正式建立戰略合作伙伴關系，雙方將在全國多點多倉、倉配一體、就近配送、就近門店取貨等方面達成全方位、深層次的戰略合作，此舉意在提升消費者極速網購體驗，共同探索和推進“互聯網+物流”在鞋服領域的應用。

        除了特步之外，貴人鳥與順豐也有此類的合作。事實上，鞋服企業與物流企業進行跨界合作的例子并不少見。早在2013年，七匹狼、鴻星爾克等便與本土龍頭物流企業合作，物流企業通過提供倉儲和配送服務，配合品牌企業開展電商業務。

        業內人士認為，鞋服品牌與物流巨頭聯手實現跨界整合，將開啟鞋服電商極速購物體驗時代，此舉不但會大大提高鞋服品牌線上線下聯動，同時也為用戶提供了更好的體驗。

        就近發貨最大限度加速商品周轉

        對于特步與物流巨頭順豐間的深度合作，特步電商總經理肖利華透露，最快將在今年“雙11”期間推出“門店取貨”服務，消費者在網上下單后將可以選擇在門店取貨。

        “今年3月起，我們就已經陸續開始‘移倉’工作，將原有的倉儲配送轉移至順豐倉配在全國的多個分倉中，目前已經基本完成。幾個月運行下來，不僅成本有所降低，更重要的是當日到達率、次日到達率提升了70%~80%，客戶體驗感、好評率也大幅提升。”肖利華表示。數據顯示，移倉之后，特步天貓店的綜合評分已經從4.5提升到了4.8，高于同類店鋪平均水平。

        據悉，傳統的倉儲物流配送方式已無法滿足大批量產生的網絡訂單，尤其是大型促銷活動后的物流配送需求。為讓特步運動時尚新品第一時間送達消費者手中，徹底解決大促期間的爆倉問題，特步攜手順豐，借助其高效運轉的倉儲網絡布局，實現多倉近距離發貨，進一步營造更好的消費體驗。而此次合作，也將使得特步90%的網絡訂單能在當日或次日送達消費者手中，還能節約30%的訂單配送成本。

        順豐相關負責人表示，順豐所搭建的智能倉，可以根據商家的銷售進行預測并及時進行貨品調撥，有效實現就近配送。據悉，順豐于2014年啟動分倉備貨服務，可根據商家的銷售進行預測、科學調撥商品至多個倉庫，實現就近配送，規避單倉操作風險。

        事實上，鞋服企業與物流企業進行跨界合作的例子并不少見。七匹狼、鴻星爾克、貴人鳥等鞋服品牌都有相似的嘗試。

        “實際上，對品牌企業來說，要把電商業務做大，最關鍵在于客戶服務和體驗，而保障客戶服務和體驗的關鍵又在于貨品送達的及時率。本地多數品牌企業選擇與國內幾家知名的第三方物流企業合作，將電商業務的倉儲和配送交由這些第三方物流企業完成，就是將專業的事交給專業的人去做。”晉江某服裝企業負責人說。

        備戰“雙11”

        開啟極速購物體驗

        “本次攜手順豐可以說就是為了今年‘雙11’大戰做足功課。”肖利華告訴記者，本次跨界合作，是想通過“互聯網+物流”的理念實現跨界整合，在保證物流的時效性和安全性的基礎上，開啟特步電商極速購物體驗時代。雙方基于此深度交流、探索服務模式及數據的創新應用，圍繞消費者體驗創新和供應鏈模式創新做出更多有益的嘗試。此舉不但會大大提高線上線下聯動，同時也為用戶更好的體驗提供了有力支撐。

        順豐倉配物流事業群重點銷售副總裁謝群超指出，當今，電子商務因為互聯網的變化，朝著更加人性化和消費者交互方向去互動和連接，這就要求順豐倉配在發展過程中必須具備更大的柔性和應變能力，從而幫助客戶更好地面對市場波動。此次順豐與特步攜手，將在共同創造性價比、客戶體驗和品牌感知方面進行深層次的推進。

        據悉，在即將到來的七夕情人節，特步與順豐倉配將攜手推出“非一般的幸福體驗”主題營銷活動，屆時會給消費者意外的驚喜。

        實際上，良好的用戶體驗不局限于送貨速度，產品服務對用戶體驗來說更為重要。“舉個例子來說，你在網上買臺空調，快遞小哥把空調給你送到樓下，你還需要另找服務人員進行安裝，一旦產品出現問題又是很麻煩的退換貨流程。如果在下單之后會有工作人員在短時間之內把空調送貨到家并負責安裝和調試，一旦出現質量問題也可以得到及時處理，這種體驗一定優于前者。所以，當你在網上購買了一雙鞋子，又能得到更多的增值服務時，這樣的體驗一定更有吸引力。”某鞋服品牌相關負責人如是說。

        業內人士指出，從整個零售角度來看，電商的發展迎合了互聯網時代的用戶需求，也為滿足用戶的個性化需求提供了可能。電商發展已經演變成一個類工廠式的商品流通平臺，它不僅僅是一個產品交易平臺，而是一個滿足用戶需求的快速響應體系，消費者得到的不只是一個包裹，它可以包含商品的安裝和使用演示等人性化服務，甚至更多貼心的增值服務。