稻盛和夫的經營管理思想，把一個企業的經營管理和銷售聯系到一起，這使我受益匪淺。這段時間，淺讀稻盛和夫的《創造高收益》一書，里面的一些理念再次引起了我的共鳴。

       “做生意的訣竅在于，找到能夠得到客戶認同,心甘情愿付錢購買的最高價格，然后以這個價格銷售產品”，這應該是銷售的最理想也是最和諧的狀態了。但讓企業拿到最優利潤，同時也讓客戶接受最優價格，魚和熊掌兼得，這對銷售來說，又是最大的挑戰。難點在于，你要讓客戶心甘情愿的接受你的產品和價格，你得有拿得出手的籌碼。在縫紉機行業，服務便是最大的籌碼之一。

       現在杰克的利潤率無法和家電、汽車和通信之類的產品相比，但即便如此杰克的服務卻絕對不能落后于這些行業。

       就像書中提到的，“要將最優異的真誠服務作為自己的經營利器”。

       在縫紉機市場低迷的時期，我們靠什么保持品牌影響力，顯然，服務是關鍵。

       市場對設備需求下滑的時候，如果仍能保持優質的服務，那便是在行業回暖之后最有效的籌碼。尤其是在所有廠家面臨銷售額萎縮時，服務質量難免會受到影響。一些小廠，在低價銷售和撤出次要市場以后，或者零件供應不上，或者售后人員裁員，直接導致原有的市場份額也蕩然無存了。

       稻盛和夫說：“我們要讓所有惠顧京瓷賓館的顧客都能夠發出‘下次還愿意入住’的感嘆”。

       對杰克來說也是同樣的道理：當代理需要拓寬市場，當服裝廠老板需要添加設備時，我們希望他們第一時間想到杰克品牌。這需要某些東西根植在他們的腦子里，那就是服務。

       當他們的機器出現問題時我們能出現在他們身邊，當市場低迷時我們能和他們一起做營銷活動，共同開拓市場。

       讓他們的覺得，杰克和他們一起，為了共同的事業奮斗，這就是信任感。

       而一旦取得了客戶的信任，他們就會產生消費慣性，由此產生的收益是完全可以把服務的成本沖掉的。優質的服務，短期來看會占用公司的一部份資源，不過長遠來看，絕對是創造高收益的有效手段。

       另外，縫紉機不是快速消費品，設備更新周期長，我們需要一個更快速優質的服務，在更新周期里面，為我們留住老客戶，并且營造好的服務口碑，為以后開拓新市場做隱性宣傳。也為我們的定價提高籌碼，為公司的高收益目標打下基礎。