在杰克，有一群默默無聞的幕后英雄，他們在技術領域扎根，聚焦、專注，深耕基礎性研究，追求技術進步，為營銷提供有競爭力的武器，為客戶創造更高的價值。

今天，我要表揚的是技術研發團隊的宋國慶、羋韶雷、黃敏、黃忠亮等人，他們在技術探索、以客戶為中心方面做出了比較優秀的表現。

▲宋國慶

2014年，宋國慶和羋韶雷加入杰克，他們對縫紉基礎性能研究表現出濃厚的興趣，接手了這項工作。機械專業出身的羋韶雷，利用專業特長，從基礎原理性進行分析，宋國慶則研究競品，尋找突破。

然而，基礎研究不像其他開發任務，能在明確的時間內拿出成果，尤其是新手，從一開始對縫紉機的陌生到后來線跡成型、送布原理的掌握，都要靠平時不斷探索，一點一滴積累起來。

▲羋韶雷

因此，在宋國慶和羋韶雷進入杰克的前2-3年時間里，基本上沒有什么顯著的業績。但他們并不焦躁和氣餒，而是一心撲在技術研究上，坐得冷板凳，啃得硬骨頭。

得益于對技術堅持不懈的追求，他們一步步從簡單的機針挑線收線，到彎針，再到對牙齒的軌跡研究，逐漸積累起許多這方面的原理性數據和知識，并將這些技術應用到其他產品的開發中。

在C5產品上，他們成功推出三檔薄厚料調節機構，實現特殊面料縫紉品質的進一步提升，并通過線跡改善使電腦車的前后短線頭穩定性提升，得到客戶的高度評價，最終贏得C5電腦車在市場上的廣泛認可。

▲黃敏

黃敏成熟穩重，構思全面細致，有著良好的經營理念和客戶思維，對待產品就像對待自己的孩子，他希望每一個產品都能給客戶帶去效益，得到客戶的稱贊。

每當聽到客戶反饋產品問題時，他都格外重視，一定會親自跑現場，查問題，找解決方案，為客戶排憂解難。

當前，全國新冠疫情防控依然嚴峻，各地時有疫情發生，待在公司是相對安全的做法。

然而，就在11月19日，當黃敏得知江西南昌有客戶反饋樣機驗證效果不理想時，便第一時間與客戶聯系溝通，當天就和同事一起前往南昌。因為時間倉促，他們買不到動車票，二話沒說，直接開車前往，星夜兼程，到客戶那里已經是晚上7點鐘。顧不得旅途勞頓，黃敏沒有任何休息，立馬投入到工作中，等到問題解決，已經是晚上10點鐘。

第二天，黃敏和同事沒有返程，繼續轉戰其他市場，盡心為客戶解決各類問題，一干就是7天。

想客戶所想，急客戶所急，盡心盡力服務好客戶，為客戶解決后顧之憂，凡是黃敏到過的地方，都會贏得客戶的廣泛稱贊。

▲黃忠亮

黃忠亮主要負責厚料同步車系列產品的開發、技術應用、質量提升，以及指導同步車技術預研等工作。

在產品開發方面，他帶領研發團隊開發出6380系列迭代產品H5、H2，產品上市后，不定期對客戶進行現場走訪和電話回訪，搜集產品在市場上表現不佳的問題點，并針對所有問題點進行分析，拿出解決方案，落實改進措施，直到客戶滿意為止。

如果客戶碰到技術難題，他會通過微信、視頻電話、走現場等方式及時給客戶排憂解難。同時，主動對接經銷商、營銷業務員及售后服務工程師，了解市場動態和客戶需求，對一些有特殊縫紉工藝要求的產品進行定制方案評估，并落實跟蹤。

為了快速解決同步車產品單一問題，填補杰克同步車空白產品，搶占市場份額，在黃忠亮的帶領下，厚料機研發團隊在上半年推出了2002G產品，豐富了厚料機的產品品類，同時，正在開發的新品也即將上市銷售，產品研發取得較好成果。

在高質量發展方面，黃忠亮帶領團隊對同步車系列產品進行改善提升，設計改進達到100多項，先后解決了同步車的連桿斷裂、漏油、膝靠重、薄料起皺等重大問題，客戶評價逐步提升，客戶投訴率持續降低。

尤其是同步車生鐵連桿容易斷裂問題，經過黃忠亮他們的改善，徹底解決了同步車行業存在幾十年的通病，解決了客戶痛點，贏得了客戶的積極肯定。如今，這個技術創新已經申請專利保護，只能杰克獨家使用，大大提升了杰克同步車的市場競爭力。

公司高質量發展的核心是產品的高質量，產品高質量的源頭在研發。讓我們向宋國慶、羋韶雷、黃敏、黃忠亮等同仁學習，專注研發，勇于創新，打造高質量產品，為客戶排憂解難，創造更高價值，提升公司競爭力！